Nyheter

Se upp! Konsumentanmälningarna ökar nu snabbt – så skyddar du dig

Ebba Arnborg 12 augusti, 2024 • Uppdaterades 18 december, 2024 • 2 minuters läsning

Nu rapporterats om en markant ökning i antalet klagomål riktade mot vissa typer av verksamheter. Det handlar om tusentals ärenden till konsumentverket och ARN. Och det kan spilla över på seriösa aktörer. Men lugn, så här minskar du riskerna och gör kunderna trygga.

Anmälningar från missnöjda kunder ökar nu snabbt när det gäller vissa typer av e-handelsföretag, rapporterar SVT. Mellan 1 januari och 23 juli 2023 inkom 146 anmälningar mot dropshipping-företag till Konsumentverket. Under samma period i år låg siffran på 728.

Även Allmänna reklamationsnämnden (ARN) ser en kraftig ökning. Det handlar om tusentals ärenden.

Dropshipping innebär att en webbutik inte har egen tillverkning eller lagerhållning, utan stället beställer varor direkt från leverantören som i sin tur skickar varan direkt till kunden.

Främst handlar anmälningarna om webbutiker med en proffsig fasad som verkar svenska. De bygger en image på sociala medier och lyfter ofta fram att varorna är handgjorda i Sverige. Till och med finns en liten historia om tillverkaren. Men i själva verket skickas varorna direkt från fabriker i Kina.

Anmälningarna handlar om sena leveranser, uteblivna varor eller varor som inte motsvarar beskrivningen. Och företagen går sedan inte att kontakta.

Problemet är att du som seriös aktör kan drabbas om konsumenterna blir oroliga och drar sig för att handla online.

Så här kan du öka kundernas trygghet

För att bygga en framgångsrik och hållbar onlineverksamhet är det viktigt att fokusera på öppenhet och tillit. Här är några konkreta steg som kan hjälpa:

Tydlig kommunikation om produktens ursprung
Var transparent med varifrån produkterna skickas. Detta inkluderar att tydligt informera om eventuell dropshipping, där produkterna skickas direkt från tillverkaren till kunden.
Realistiska leveranstider
Ange alltid en realistisk uppskattning av leveranstider och uppdatera denna information om det sker förändringar. Det minskar frustrationen hos kunderna och bygger långsiktig tillit.
Robust kundtjänst
Investera i en tillgänglig och effektiv kundtjänst. Säkerställ att det finns flera kanaler genom vilka kunder kan nå ut till dig, och att dessa kanaler är bemannade med kunnig personal.
Tydliga villkor och enkel returprocess
Se till att dina köpvillkor är lätta att förstå och att information om returer och garantier är lättillgänglig. En smidig returprocess gör kunden mer benägen att handla av dig igen.
Kundrecensioner och omdömen
Uppmuntra till feedback och var öppen med kundrecensioner på din webbplats. Det visar att du värderar kundens åsikter och strävar efter att förbättra din service.
Säkra betalningsalternativ
Erbjud flera säkra och välkända betalningsalternativ. Det ger kunderna en känsla av säkerhet och minskar risken för transaktionsrelaterade problem.

Läs fler tips om e-handel här

ANNONS

Innehåll från SpeedLedger

Partner

Lägger du fortfarande timmar på bokföringen? Det behöver du inte…

Känner du dig också stressad och uttråkad av bokföringen? Då kanske bankdriven bokföring är något för dig. (Spoiler Alert! Det kan spara dig 1 000-tals kronor per månad…). Låt oss berätta hur det fungerar!

SpeedLedger 3 november, 2025 • Uppdaterades 3 november, 2025 • 4 minuters läsning

Psst! Några “superhacks” innan vi kör igång:

Här kan du ladda en kostnadsfri mall för fakturamall…
…och här kan du gå en gratis bokföringsskola…
…och här kan du lära dig bokföring på 10 minuter.

Okej, till ämnet! De flesta företagare lägger många timmar varje månad på bokföring. Samla kvitton, mata in siffror i program och stämma av mot banken. The old way (känner du igen dig?).Men det finns såklart “the new way”. Där bokföringen sköter sig självt, baserat på det som faktiskt händer på ditt bankkonto. Ja, genom att koppla banken till ditt bokföringsprogram kan du faktiskt automatisera hela processen. Bankhändelserna blir grunden i din bokföring.

Lite längre ned ska vi gå igenom “the new way” i detalj, men låt oss först spoila lösningen: Speedledger e-bokföring (Sveriges mest omtyckta bokföringsprogram enligt Trustpilot). Nyfiken på att se hur enkelt det är? Det är alltid gratis i 14 dagar. Är du nystartad får du dessutom 50% rabatt första året. Läs mer om erbjudandet här.

Dags för detaljer. Nu ska vi berätta hur du också kan automatisera din bokföring, och spara massor med tid och pengar.

Vem behöver bokföra?

Alla företagare är skyldiga att hålla koll på sin ekonomi, oavsett företagsform. Bokföringen är ditt sätt att visa myndigheter, kunder och dig själv att du har ordning på finanserna. Psst! Kom ihåg att det är förbjudet att bokföra i Excel…

Hur mycket kan jag spara på att bokföra själv?

Kostnaden för att anlita en bokföringsbyrå kan snabbt landa på flera tusen kronor i månaden – en konsult tar vanligtvis någonstans mellan 1 000-1 500 kronor per påbörjad timme. Genom att sköta bokföringen själv betalar du bara för bokföringsprogrammet – och med SpeedLedger slipper du till och med kostnader för att föra över banktransaktioner. De pengarna kan du istället investera i att få ditt företag att växa.

Låt banken vara grunden till din bokföring

I de flesta bokföringsprogram matar du in dina händelser i programmet, klipper och klistrar från banken alternativt betalar för en bankintegration med filöverföring och onödiga avgifter till banken (ofta upp mot 1 500 kr per år). Dessutom måste du ändå göra avstämning mot banken, krångligt!

SpeedLedger är det enda bokföringsprogrammet som baserar hela bokföringen på bankens händelser. Det betyder att du slipper de manuella stegen och att bokföringen autogenereras utifrån dina transaktioner på banken. Det innebär att bokföringen alltid stämmer mot banken och uppdateras i realtid.

Själva bankkopplingen är trygg och säker och sätts upp med hjälp av BankID, självklart kostnadsfritt och inga extra avgifter från din bank.

Tips! Nyfiken på bankdriven bokföring? Här kan du boka en gratis rådgivning och snabbt få veta mer.

Du slipper fel, sparar tid och får alltid en korrekt bild av företagets ekonomi. Systemet skapar dessutom moms-, resultat- och balansrapporter automatiskt i bakgrunden. Med ett klick godkänner du händelserna – enkelt, tryggt och utan behov av dyra konsulter. Smart va!

Fördelar med att sköta bokföringen själv

Spara pengar – Undvik dyra konsultkostnader.
Få bättre kontroll – Lär känna ditt företags ekonomi på djupet.
Automatisera processen – Slipp tidsödande manuellt arbete.
Stärk ditt självförtroende – Att klara bokföringen själv ger en känsla av kontroll och självständighet.

Men om jag ändå vill lägga ut bokföringen?

Det är förstås helt okej, men låt oss presentera ett smart (och billigare) alternativ: Med Speedledger Bokföring Fullservice får du en automatiserad onlinetjänst (som passar enskilda firmor och aktiebolag med upp till 3 miljoner i omsättning). Den passar perfekt för företagare som vill slippa bokföra själva och vill undvika onödigt höga byråkostnader.

Till ett fast månadspris (som är betydligt lägre än normala byråarvoden) sköter SpeedLedger allt – från löpande bokföring och moms till bokslut, årsredovisning och deklaration. Som kund använder du bara programmet för att hantera fakturor och ladda upp digitala underlag (dvs kvitton). Resten förbereds av SpeedLedger, som levererar färdiga rapporter redo att skickas in till myndigheter. Nice va?

Tips! Läs mer om Speedledger Bokföring Fullservice här.

Så vågar jag sköta bokföringen själv?

Svaret är ett rungande ja! Med rätt program och stöd är det både möjligt och fördelaktigt. SpeedLedger e-bokföring gör processen enkel, automatiserad och anpassad för småföretagare. Du sparar pengar, får bättre kontroll och slipper onödig stress.

Så, varför inte våga ta steget? Låt bokföringen bli lika enkel och självklar som ditt företags framgång!

JUST NU! För dig som är nystartad har SpeedLedger 50 % rabatt första året och du provar alltid gratis i 14 dagar innan du bestämmer dig. Inga köpkrav efter provperioden. Läs mer här.

För dig som vill byta till SpeedLedger är det enkelt att göra själv, men deras bokföringsrådgivning hjälper dig kostnadsfritt såklart om du vill – du provar gratis i 14 dagar och får 50% första året.

Om SpeedLedger
SpeedLedger e-bokföring erbjuder molnbaserade program för bokföring och fakturering. Idag är det över 30 000 småföretagare och föreningar som använder SpeedLedger e-bokföring och många är väldigt nöjda. SpeedLedger är faktiskt bäst på bokföringsprogram enligt Trustpilot.

Nyheter

Vad oroar egenföretagare mest inför 2026? Här är svaret...

Kompetensbrist och ökade lagkrav toppar risklistan för de flesta småföretag inför 2026, enligt en ny studie. Men för den enskilda företagaren (du?) är oron betydligt mer personlig…

Martin Ahlström 5 december, 2025 • Uppdaterades 5 december, 2025 • 2 minuters läsning

Svenska företag ser kompetensbrist och ökade lagkrav som de två största hoten mot verksamheten inför 2026, enligt en Novus-undersökning på uppdrag av Trygg-Hansa.

Bland små- och medelstora företag är oron högst för kompetensbrist (43 procent) och ökade regleringar (42 procent). Dessa faktorer placeras därmed högre än oron för ökade kostnader (36 procent).

Egenföretagarna oroar sig för sjukdom

Undersökningen visar dock en stor skillnad när det gäller egenföretagare och mikroföretag. För dem handlar det största orosmomentet om hälsan.

Hela 52 procent av egenföretagare oroar sig för att själva bli sjuka. Denna oro placeras långt högre än både ökade juridiska krav (22 procent) och ökade kostnader (22 procent).

Tre tips på hur du håller dig frisk som företagare

1. Prioritera din sömn

Se till att få 7-9 timmars sömn per natt. God sömn är grunden för all återhämtning, kognitiv funktion och ett starkt immunförsvar. För att sova bättre och somna snabbare kan du skapa en lugn rutin utan skärmar innan läggdags.

2. Rör på dig regelbundet

Många företagare fastnar i stillasittande perioder, vilket gör rörelse extra viktig. För att motverka inaktivitet kan du schemalägga korta pauser varje timme genom att ställa ett larm och röra på dig i 5–10 minuter, kanske med en snabb promenad eller lite stretchövningar. Kom ihåg att även träna regelbundet!

3. Hantera stress

Långvarig stress sliter på kroppen och immunförsvaret. Undvik att ta på dig mer jobb än du klarar av och var inte rädd för att tacka nej till projekt som du vet kommer att överbelasta dig. Det är bättre att du håller i längden än att stressa fram resultat.

Känner du dig stressad? Kolla in Gå från stress till harmoni – i 10 enkla steg

Tre sätt att bibehålla en inkomst vid sjukdom

1. Optimera Försäkringskassan

Din ersättning från Försäkringskassan vid sjukdom baseras på din sjukpenninggrundande inkomst (SGI), som har ett tak på 588 000 kronor per år. Se till att din lön eller ditt deklarerade överskott (om du har en enskild firma) ligger på en nivå som optimerar din SGI, annars får du en lägre ersättning än du är van vid.

2. Teckna en sjukförsäkring

Eftersom Försäkringskassans ersättning sällan täcker 100% av din inkomst, kan du teckna en privat sjukförsäkring. Denna försäkring kompletterar sjukpenningen för att säkerställa att du når upp till en rimlig inkomstnivå (t.ex. 80-90% av din normala lön) vid långvarig sjukdom.

3. Skydda företagets fasta kostnader

Betalar ditt företag större utgifter varje månad (som hyra, leasingavgifter och abonnemang)? Överväg en sjukavbrottsförsäkring. Den täcker företagets fasta kostnader om du blir sjuk och verksamheten måste stå stilla. En extra trygghet för dig med höga fasta kostnader som inte klarar ett längre produktionsstopp.

Ska du satsa på hälsan? Spana in våra bästa hälsotips.