Till huvudinnehållet

Få tillgång till kunskapen andra bara drömmer om. » Driva Eget MasterMinds

Anpassa dina flöden och vad som visas först. Läs mer

Kunden backar – kan jag få ersättning ändå?

25 oktober, 2017 Uppdaterades 18 december, 2024 1 minuts läsning

Foto: Vad gör jag om kunden inte vill betala. Foto: Getty Images

Våra experter svarar på läsarnas frågor om företagande. Nu kan du läsa det senaste svaret som handlar om det är möjligt att få ersättning när kunden backar.  

Signaturen Fredrik undrar vad hur han ska agera när han har en kund som skulle köpa en produkt från företaget, offert skickades och godkändes i maj. Däremot ville de skjuta på ordern till efter sommaren.

LÄS OCKSÅ: Måste jag betala på 10 dagarHan talade med kunden i juni då vi via telefon kom överens om att de skulle beställa produkterna i mars, vilket senare även finns bekräftat i mejl. Nu vill kunden backa ur men  produkten i fråga är redan producerad för att underlätta för kunden när denne väl beställer. Nu undrar Fredrik vilken rätt han har till ersättning?

Ett avtal har ju ingåtts i samband med att offerten godkändes. I detta fall är båda parter medvetna om när beställningen ska levereras, så själva godkännandet av offerten kan betraktas som ett röravtal.

I en offert bör man reglera vad som ska gälla vid en avbeställning och vilken ersättning säljaren har rätt till i en sådan situation. Finns inget reglerat innebär ju avbeställningen ett avtalsbrott.

Enligt Köplagen kan du som säljare dock inte kräva ersättning av kunden om denne avbeställer en vara som skulle tillverkas särskilt för honom. Kunden har inte gjort en beställning i mars utan istället avbeställt, därmed kan du inte kräva kunden på ersättning för att du gick händelserna i förväg och inte inväntade beställningen.

LÄS OCKSÅ: Vad gör jag när kunden inte betalar

Du hittar fler svar från våra experter här: www.driva-eget.se/expertsvar


ANNONS

Innehåll från Talenom

Partner

Nya krav på lönehantering – detta måste alla företagare veta

Lönehantering är något som bara ska fungera. Men snart förändras spelplanen för löner – och nu måste du som företagare ha stenkoll på EU:s nya krav på lönetransparens. Vi lär dig här!

Talenom 14 april, 2026 5 minuters läsning
EU Direktiv Lönetransparens 2026

Foto: Talenom

Nya krav på transparens, dokumentation och kontroll gör att lönehantering inte längre bara handlar om att betala ut rätt lön i tid – utan om att undvika risker, kostnader och i vissa fall även sanktioner.

Har du stenkoll på de nya reglerna och EU:s krav på lönetransparens? Om inte, ladda ned Talenoms kostnadsfria guide om Lönehantering 2026 – med alla nya regler. Ett måste om du har anställda!

Tips! Visst har du sett att vi har fler kostnadsfria guider?

1. Här finns en kostnadsfri, nedladdningsbar guide om skatteplanering för ägarledda företag 2026.

2. Här kan du kostnadsfritt ladda hem K10-guiden 2026, där du får alla tips och finesser som hjälper dig att maximera utdelning till lägre skatt. Rekommenderas!

3. Och här hittar du en kostnadsfri guide om de nya 3:12-reglerna. Ett måste om du vill få stenkoll på läget och få konkreta exempel.

EU:s nya krav på lönetransperens

Flera saker händer just nu samtidigt. EU:s nya krav på lönetransparens ökar insynen och ditt företag behöver kunna motivera och dokumentera löner tydligare. Kraven på struktur och uppföljning blir högre, samtidigt som digitalisering driver på nya arbetssätt.

Det här gör att lönehantering går från att vara en intern funktion till något som i praktiken kan granskas utifrån. Och det ställer helt nya krav på hur du jobbar.

Nya krav du som företagare behöver ha koll på

Förändringarna märks framför allt i fyra områden.

Ökad transparens
Du behöver kunna förklara varför olika medarbetare har olika lön och visa att det finns en tydlig struktur bakom.

Högre krav på dokumentation
Beslut kring löner behöver dokumenteras och kunna följas upp i efterhand.

Mer datadrivna beslut
Det räcker inte längre att något känns rimligt. Du behöver kunna visa underlag.

Spårbarhet i löneprocessen
Vem har gjort vad, när och varför. Och det ska gå att följa.

Vanliga lönemisstag som blir dyrare

Det som tidigare varit lite slarvigt kan nu bli ett riktigt problem. Här är några risker du enkelt kan undvika med rätt hjälp och kompetens.

Misstag 1: Personberoende lönehantering
Att all kunskap sitter hos en person. Om den försvinner, försvinner kontrollen. Ett bra alternativ är att ta hjälp med lönerna hos någon som kan (och har tid) – exempelvis Talenom.

Misstag 2: Manuella processer
Excel och manuella steg ökar risken för fel. Välj en partner som har processer och vet hur lagarna ska följas.

Misstag 3: Otydliga lönekriterier
Löner sätts utan tydlig struktur eller dokumentation.

Misstag 4: Brist på uppföljning
Ingen har helhetsbilden eller ansvar för att processen faktiskt håller.

Resultatet kan bli felaktiga löner, missnöje internt och i värsta fall kostsamma korrigeringar. 

Så framtidssäkrar du företagets lönehantering
Lönehantering behöver inte vara komplicerat, men det kräver struktur och kompetens. Och att du har löpande koll på alla nya regler och lagändringar.

Börja så här:

  • Säkerställ att alla löneprocesser är dokumenterade
  • Definiera tydliga kriterier för lönesättning
  • Minska manuella moment där det går
  • Se över vem som ansvarar för vad
  • Säkerställ att du kan följa upp och analysera löner

Ett enkelt test är att fråga dig själv:
Om någon utifrån skulle granska din lönehantering, skulle du känna dig trygg? Om svaret är kanske är det dags att agera och ta hjälp.

Vill du få full koll på lönehanteringen 2026? Ladda hem gratis guide

Kraven ökar, men med rätt struktur blir det också enklare att göra rätt från början.

I den här guiden får du:

  • En tydlig genomgång av vad som förändras och de nya reglerna
  • Konkreta råd för hur du anpassar din lönehantering
  • Vanliga misstag och hur du undviker dem

Ladda ner guiden: Så får du kontroll på lönehanteringen 2026

Talenom – en trygg partner för små och medelstora företag
När du väljer redovisningsbyrå handlar det inte bara om att hantera årets siffror — det handlar om att bygga för framtiden. Talenom är en partner som står vid företagets sida även när regler, behov och mål förändras.

Vad säger andra företagare om Talenom?

Talenom får höga betyg från sina kunder – och det märks i omdömena.

⭐⭐ ⭐ ⭐ ⭐  4,6 av 5 baserat på omdömen från över 500 företagare i hela Sverige.

Några röster från våra kunder:

“En redovisningsbyrå som verkligen förstår småföretagare. Vi får både stöd och strategiska råd”
– Johan S.

“Proffsiga och tillgängliga. Rekommenderar varmt till andra företagare.”
– Maria K.

“Tydliga, kunniga och personliga – precis det vi sökte.”
– Daniel A.

Läs fler omdömen här.


Gedigen erfarenhet och expertis
Talenom grundades 1972 och är idag en av Nordens ledande aktörer inom digital redovisning. Med fokus på små och medelstora företag har de utvecklat effektiva lösningar som kombinerar teknik, kunskap och trygg rådgivning.

Rådgivning som utgår från ditt företag
Hos Talenom står den personliga servicen i centrum. Du får tillgång till rådgivare som lär känna ditt företag – oavsett om det gäller löpande bokföring, skatteplanering, lönehantering eller affärsutveckling.

Fokus på långsiktiga relationer
Talenom jobbar inte bara med siffror – de jobbar för att ditt företag ska växa hållbart. Med kontinuerlig uppföljning och rådgivning anpassad till din bransch, hjälper de dig att fatta rätt beslut i rätt tid.

Läs mer om Talenoms tjänster här.


Vill du veta mer?
Nyfiken på hur vi kan hjälpa just ditt företag? Boka ett kostnadsfritt möte med oss på Talenom

Boka möte här.



Starta Eget-skolan

Hur fungerar bokföring? Enkel guide för nya företagare

Bokföring = krångligt? Inte längre, idag är det enklare än vad de flesta tror. Bokföring handlar i grunden om att skriva ner vad som händer i företaget – pengar in, pengar ut – och att spara underlagen som visar det. Gör du det regelbundet blir företagets ekonomi tydlig och trygg. Låt oss visa hur!

Gustaf Oscarson
Gustaf Oscarson 28 november, 2025 Uppdaterades 14 april, 2026 6 minuters läsning
Hur fungerar bokfo¨ring? Enkel guide fo¨r nya fo¨retagare

Foto: Montage/Canva

I den här guiden går vi igenom grunderna i bokföring, hur du bokför i praktiken, varför du behöver ett bokföringsprogram och när det kan vara smart att ta hjälp.

1. Vad bokföring egentligen är

Bokföring betyder att du registrerar alla ekonomiska händelser i företaget. Det är allt från fakturor och kvitton till skatter, lön och inköp.

En ekonomisk händelse kan exempelvis vara:

  • En kund som betalar dig
  • Ett inköp du gör
  • En faktura du får
  • Ett eget uttag eller insättning (i enskild firma)
  • Skatter och moms som ska betalas

Varje händelse behöver ett underlag: kvitto, faktura eller annan dokumentation.

Bokföring är alltså bara ett sätt att hålla ordning – inte något mystiskt och krångligt (i alla fall inte med rätt bokföringsprogram).

Tips från Spiris: Halva priset för nystartade! Bokför och fakturera i Spiris till halva priset första året. Läs mer här.

2. Varför du måste bokföra

Alla företagare måste bokföra enligt lag, oavsett bolagsform. Det finns tre skäl till varför bokföring är viktigt: 

  • Lagkrav: Du måste kunna visa Skatteverket hur du sköter ekonomin.
  • Koll: Du ser om du går med vinst eller förlust och slipper obehagliga överraskningar.
  • Beslutsunderlag: Du får bättre underlag för prissättning, budget och investeringar.

För aktiebolag är bokföringen dessutom grunden för årsredovisningen, medan enskilda firmor lämnar NE-bilagan i deklarationen.

Här kan du se videon där Hilda från vår partner Spiris delar sina tre viktigaste ekonomitips för dig som ska starta eget.

3. Detta måste bokföras – alltid

Här är de vanligaste sakerna nya företagare behöver bokföra:

  • Intäkter: Fakturor, Swish-betalningar, försäljning i butik eller online.
  • Kostnader: Inköp, abonnemang, hyror, program.
  • Skatter och avgifter: Moms, preliminärskatt, arbetsgivaravgifter.
  • Lön: Utbetalad lön från aktiebolag.
  • Eget uttag / egen insättning: I enskild firma.
  • Tillgångar: Maskiner, datorer, inventarier.
  • Kvittounderlag: Alla kvitton måste sparas enligt lag.

Viktigt: Den nya kvittolagen från 2025 innebär att alla kvitton kan sparas digitalt (äntligen!), även om du fått dem på papper. Ett bra bokföringsprogram sköter detta automatiskt genom en smart kvittoapp.

Tips från Spiris: Vill du också starta aktiebolag snabbt och enkelt? Skaffa ett lagerbolag. När du blir kund hos oss, får du ett på köpet. Läs mer här.

4. Så fungerar bokföring i praktiken (steg för steg)

Det är här många tror att bokföring blir svårt. Men gör du det enkelt, så är det enkelt. Här är grunderna:

1. Samla alla kvitton och fakturor digitalt

Du ska inte spara kvitton och fakturor löst – de ska in i systemet.
Ett bra bokföringsprogram kan både ta emot digitala fakturor och enkelt scanna in kvitton och fysiska fakturor – så att du samlar allt i programmet direkt.

2. Registrera varje händelse i ditt bokföringsprogram

Du bokför en händelse genom att ange:

  • Vad som hänt
  • Belopp
  • Datum
  • Underlag
  • Konto (programmen hjälper dig välja rätt)

Det är mycket enklare än det låter – bokföringsprogrammet läser av underlaget och föreslår hur det ska bokföras. Ditt jobb är oftast att godkänna att allt se ok ut!

3. Matcha bokföringen mot bankkontot

Bankhändelser måste stämma med bokföringen.
De flesta program har bankkoppling som gör matchningen enkel.

Tips från Nordea: För att bokföringen ska fungera behöver du ett företagskonto. Här får du hjälp att skaffa ett snabbt och smidigt.

4. Redovisa moms

Hur ofta du redovisar beror på omsättning och om du valt:

  • Månadsvis
  • Kvartalsvis
  • Årligen

Ett bokföringsprogram räknar ut momsen åt dig och skapar rapporter som kan skickas direkt till Skatteverket.

Tips! Med vår enkla kalkyl kan du räkna ut vilken moms det blir – både framlänges och baklänges. Se vår momskalkyl här.

5. Avsluta perioden

En “period” i bokföringen är ofta en månad (många företag redovisar moms varje månad eller kvartal, och då 'stänger man' den perioden) Att avsluta perioden betyder i praktiken att du:

  • Bokfört alla händelser för månaden
  • Matchat bankkontot
  • Säkrat att alla kvitton finns digitalt
  • Kontrollerat att momsen stämmer

Du gör alltså ett månadsslut, inte ett avancerat bokslut. Det gäller alla företag, oavsett bolagsform.

Bokslut och årsredovisning – vem måste göra vad?

Enskild firma

  • Gör ett förenklat bokslut (del av din privata deklaration med NE-bilaga)
  • Du skickar inte in en årsredovisning
  • Du skickar inget till Bolagsverket

Aktiebolag

  • Måste göra bokslut varje år
  • Måste upprätta en årsredovisning
  • Måste skicka in årsredovisningen till Bolagsverket

En enkel tumregel

Månadssvis: gör bokföringen och stäm av.

Årsvis: gör bokslut (EF) eller årsredovisning (AB).

Tips från Spiris: Låt inte ekonomin komma emellan. Här är ekonomiplattformen för dig som vill driva eget utan att fastna i krånglig administration.

5. Du får inte bokföra i Excel

Excel räknas inte som ett godkänt bokföringsprogram eftersom:

  • Du kan ändra siffror i efterhand
  • Det saknar spårbarhet
  • Det saknar säkerhetsfunktioner
  • Det uppfyller inte bokföringslagens krav

Ett bra bokföringsprogram ger dig:

  • Automatiska konton för intäkter, kostnader och moms
  • Bankkoppling som minskar fel
  • Automatiska rapporter (moms, resultat, balans)
  • Digital arkivering av kvitton
  • Mindre risk att missa viktiga steg

Det är helt enkelt svårt att göra fel när du använder ett bra program – och väldigt lätt att göra fel utan.

Tips! Vill du verkligen ta stora kliv och bygga ditt drömföretag? Gör som 1 000-tals andra företagare, bli medlem i Driva Eget Plus. Testa gratis här.

6. Alternativet: ta hjälp av en redovisningsbyrå

Du måste inte göra bokföringen själv.
En del företagare använder en redovisningsbyrå när företaget växer – men för många är det smart att lära sig grunderna först med ett bra bokföringsprogram (dessutom är det ett smart sätt att spara pengar i början)

En byrå kan hjälpa dig med:

  • Löpande bokföring
  • Moms
  • Bokslut
  • Årsredovisning
  • Rådgivning

Fördelarna är att du spar tid, slipper misstag och kan fokusera på att sälja och leverera. Nackdelen är förstås kostnaden – men för en del är det värt det.

7. Vanliga bokföringsmisstag nya företagare gör

Här är felen vi ofta ser (och som du enkelt kan undvika):

  • Sparar inte kvitton direkt i en kvittoapp (och får massor att göra inför 'avslut').
  • Bokför för sent så att kvitton försvinner och du glömmer vad som hänt.
  • Blandar privata och företagets pengar/underlag.
  • Missar momsredovisning (nästan omöjligt med rätt program).
  • Stämmer inte av kontot periodvis
  • Försöker bokföra i Excel.

Undviker du detta och använder ett bra bokföringsprogram är det nästan omöjligt att göra fel.

Tips från Spiris: Har du frågor om att starta eget? Snacka med oss allt mellan himmel och jord, så länge det rör företagande. Boka gratis rådgivning här.

Sammanfattning – fem saker du ska komma ihåg om bokföring

  1. Bokföring betyder att registrera allt som händer i företaget.
  2. Du måste bokföra – det är lagkrav och ger ekonomisk kontroll.
  3. Använd alltid ett bokföringsprogram, aldrig Excel.
  4. Spara alla kvitton digitalt (nya kvittolagen från 2025).
  5. Ta hjälp av byrå om du vill slippa administration och minska risken för fel.

Psst! Vill du verkligen ta stora kliv och bygga ditt drömföretag? Gör som 1 000-tals andra företagare, bli medlem i Driva Eget Plus. Testa gratis här.

Tips! Här hittar du alla delar i Starta Eget-skolan. Bokmärk och kom tillbaka när det är dags för nästa steg.



Cookies

Den här webbplatsen använder cookiesför statistik och användarupplevelse.

Driva eget använder cookies för att förbättra din användarupplevelse, för att ge underlag till förbättring och vidareutveckling av hemsidan samt för att kunna rikta mer relevanta erbjudanden till dig.

Läs gärna vår personuppgiftspolicy. Om du samtycker till vår användning, välj Tillåt alla. Om du vill ändra ditt val i efterhand hittar du den möjligheten i botten på sidan.