Våga göra slut med dina dåliga kunder!

28 augusti, 2013 • Uppdaterades 18 december, 2024 • 3 minuters läsning

Nu är senaste numret av Driva Eget snart ute hos prenumeranterna (se bilden till höger). Det blir "mitt" tredje nummer som jag gör som chefredaktör, och helt klart det bästa hittills om jag får säga det själv. Dessutom handlar temat om ett ämne jag brinner för: att byta ut sina kunder. Så här skriver jag i min ledare:

Är det något vi företagartidningar är bra på så är det att berätta för dig hur viktigt det är att skaffa kunder.

Men att alla kunder är bra kunder är en myt som är dags att krossa.

Det finns hur många dåliga kunder som helst. De är snåla, fattiga, otrevliga och framförallt: absolut inte lönsamma för just dig.

Själv lärde jag mig detta den hårda vägen. Jag har vid det här laget sålt det mesta inom ämnet skrivande och tidningsproduktion i eget företag: journalistiska texter, böcker, redaktörskap, bilagor och annonser när jag drev en egen tidning – som småföretagare gör man ju allt.

I början hoppade jag glatt på varje nytt jobb och förde in uppdragets pris och omfång i ett excelark. Varje månad höll jag noga koll så att jag klarade mina uppsatta mål.

Jag slet som en galning.

Till slut funkade det inte längre att jobba jämt. Jag bestämde mig för att ta reda på hur mycket tid jag faktiskt la på varje kund – och införde en ny spalt i excelarket. Därefter började jag klocka varje jobb jag gjorde, och räknade in allt från själva jobbet till möten och extra ledtid som uppstod. Allt.

Ganska snabbt såg jag två saker:

De kunder jag trodde var mest lönsamma var det absolut inte. Vissa krävde så mycket säljtid, möten och krångel att timpenningen sjönk dramatiskt. I stället var det några få uppstickare som plötsligt toppade listan.
Jag hade alldeles för många och olika kunder, och det tog tid att hoppa emellan. Min mejlsignatur såg ut som ett kortare CV ¬¬– vilket inte var något positivt.

För mig blev lösningen att rensa i röran. Ut åkte hälften av mina verksamheter och kunderna med dem. Det var sjukt svårt. Jag åkte dit hela tiden – ofta slutade det med att jag ändå ”rev av” ett jobb åt en av kunderna jag lovat att inte jobba för. Men på sikt smalades faktiskt min kundgrupp ner och till slut återstod bara några få, som jag kunde lägga mer och mer jobb på.

Sedan dess har jag träffat så många företagare som slår knut på sig själva för att få sin lilla firma att gå runt. Kunderna pressar priserna så till den grad att det knappt blir något över. Vilket ju är naturligt, men inte så kul för den som driver företaget.

I många fall ligger lösningen i det som tillväxtkonsulten Thomas Ahrens säger i startartikeln i temat i detta nummer: Sluta lyssna på alla kunder – börja lyssna på några få. Nischa in dig på en målgrupp och gör allt för den. Strunta i de andra.

Jag är övertygad om att många företag – stora som små – skulle bli mer lönsamma om de tog den sanningen till sig. Och lika viktigt är rådet som körledaren Karin Sax Granlöf ger några sidor efter: Var stolt över det du kan och se dig som en professionell företagare! Då får du respekt och kan ta bra betalt.

Alltför många hukar sig för kunden, typ ”inte ska väl jag…”. Jo, det ska du! Om inte DU tycker att du är bra nog tycker ingen annan det heller.
Så gör som jag och våga göra slut med vissa kunder. Det kan vara din allra bästa affär.

Här kan du läsa mer om nästa nummer och här kan du

prenumerera.

ANNONS

Innehåll från Inexchange

Partner

Skaffa Peppol innan det blir standardkrav överallt – är ditt företag redo?

Skickligheten och entreprenörsandan hos svenska småföretag är omtalad, men i ett konkret avseende kommer många till korta. Kännedomen om Peppol. Kunskapen är fortfarande inte så stor som den borde vara – är ditt företag redo för omställningen?

Inexchange 8 september, 2026 • Uppdaterades 14 september, 2026 • 3 minuters läsning

Peppol BIS Billing 3 är i princip det enda fakturaformat svenska myndigheter, kommuner och regioner tar emot. Mejlar du en PDF till en kommun blir den avvisad. En PDF är helt enkelt ingen e-faktura.

Peppol-arkitekturen har länge varit byggd som en fyrhörnig modell: säljare, säljarens accesspunkt, köparens accesspunkt samt köpare.

Men nu lägger land efter land till ett femte hörn. Ett hörn som inkluderar den nationella skattemyndigheten. Belgien, som varit Peppoltroget hela vägen, gjorde B2B-e-faktura obligatoriskt i januari i år och inför e-rapportering enligt femhörnsmodellen den 1 januari 2028.

Fakturadatan kommer då nästan gå iväg i realtid till skattemyndigheten och ersätter den årliga kundlistan. Slovakien planerar samma sak från 2027, Ungern rör sig i samma riktning och Norge har kört Peppol i stor skala i åratal och lagstadgar om e-faktura B2B från årsskiftet.

Det viktigaste för dig är dock detta: infrastrukturen är densamma. Det femte hörnet kopplas till befintligt nätverk utan att ändra hur du skickar fakturor.RUTA: Tips! Nyfiken på en smartare lösning för ditt företags fakturering? Här kan du läsa mer om Inexchange, som hjälper dig att skicka superproffsiga fakturor (och används av fler än 60 000 företag och organisationer)

Sverige: viljan finns, beslutet dröjer

Den 23 juni 2026 bekräftade brittiska regeringen att Peppol blir kärnnätverket när e-faktura blir obligatoriskt i april 2029. Britterna startar med en ren fyrhörnsmodell utan realtidsrapportering; färdplanen väntas i höstbudgeten. När ett land utanför EU väljer samma infrastruktur som EU-länderna blir Peppol standarden snarare än ett alternativ.

Sverige då? Skatteverket har tillsammans med Digg och Bolagsverket hemställt om obligatorisk e-faktura och förordar Peppol. I februari i år tillsatte regeringen en utredning som ska redovisas senast 30 november 2027. Parallellt kräver EU:s ViDA- paket e-faktura och digital rapportering för gränsöverskridande B2B-handel från juli 2030 med standardformatet EN 16931 som gemensam datamodell i hela unionen.

Att Sverige landar på Peppol är det rimliga utfallet även om formellt beslut saknas ännu så länge.

Tips! Nyfiken på en smartare lösning för ditt företags fakturering? Här kan du läsa mer om Inexchange, som hjälper dig att skicka superproffsiga fakturor (och används av fler än 60 000 företag och organisationer)

Vad kan du och ditt företag göra redan nu

Har du ännu inte agerat är rådet enkelt. Vänta inte på lagen. Anslutning till Peppol sker alltid via en accesspunkt, alltså en operatör som är godkänd i nätverket och som sköter registrering och överföring. Inexchange är en av de svenska operatörerna.

En praktisk poäng med att gå via en operatör är att ID-hanteringen inte blir din uppgift: ditt företag äger förvisso sin Peppoladress (organisationsnumret med prefixet 0007), men operatören registrerar den i adressregistret, håller den uppdaterad och flyttar den rätt om du byter system.

Utöver det räcker två saker långt: Kontrollera ditt program. Många bokförings- och faktureringstjänster har redan en operatör i bakgrunden. Ta reda på vilken.

Städa kunddatan. E-fakturor valideras maskinellt. Fel organisationsnummer eller saknad referens gör att fakturan stoppas – och betalningen dröjer.

Att ansluta sig är smidigt och snabbt i dag. Blir det obligatoriskt vill alla ha hjälp samtidigt.

Faktaruta: Peppol i korthet
Vad det är: Peppol (Pan-European Public Procurement OnLine) är ett nätverk med gemensamma standarder för att skicka affärsdokument – främst fakturor – maskinläsbart mellan företag och myndigheter.

Så fungerar det: Ungefär som e-post: en adress (Peppol-ID, 0007 + organisationsnummer) och en accesspunkt, alltså din operatör.

Formatet: Peppol BIS Billing 3, en XML-faktura (UBL 2.1) som bygger på den europeiska standarden EN 16931.

I Sverige: Sedan 1 juli 2026 är Upphandlingsmyndigheten svensk Peppolmyndighet. Rollen låg tidigare hos Digg. SFTI rekommenderar Peppol BIS Billing 3, och enligt lagen (2018:1277) ska offentliga inköp faktureras elektroniskt enligt den europeiska standarden sedan 1 april 2019.

Kom ihåg: En pdf är inte en e-faktura. Bara strukturerad data räknas.

Nyheter

Rekordjämnt – företagare kan ha avgjort valet

Valet 2026 blev precis den rysare som förutspåddes. Efter en natt där mandat har flyttat fram och tillbaka leder oppositionen just nu med 176–173. Samtidigt återstår röster att räkna. Och med så små marginaler kan Sveriges företagare faktiskt ha blivit en av grupperna som avgjorde valet.

Gustaf Oscarson 14 september, 2026 • 2 minuters läsning

När Sverige vaknar på måndagsmorgonen finns fortfarande ingen självklar vinnare i riksdagsvalet. Med omkring 94 procent av rösterna räknade leder S, V, MP och C just nu med 176 mandat mot 173 för M, SD, KD och L, enligt SVT:S rapportering.

Under natten har det varit ännu jämnare. Vid midnatt var ställningen 175–174 – alltså bara ett enda mandat mellan sidorna. Därefter har mandatfördelningen fortsatt att förändras i takt med att fler valdistrikt räknats. Det slutliga resultatet dröjer. På onsdag räknas bland annat sena förtidsröster och utlandsröster.

165 000 företagare var osäkra

Det rekordjämna läget gör en undersökning som Driva Eget skrev om inför valet extra intressant. Enligt Företagarnas panelundersökning var 33 procent av företagarna osäkra på vilket parti de skulle rösta på. Företagarna uppskattade att det motsvarade omkring 165 000 röster.

Dessutom uppgav hela 54 procent av företagarna att de kunde tänka sig att rösta på ett annat parti än de brukar, om ett annat parti hade en bättre politik för företagande. Det är många potentiella väljare i ett val som nu avgörs på ytterst små marginaler.

Som jämförelse skilde omkring 50 000 röster mellan de två regeringsalternativen i valet 2022. Antalet osäkra företagare inför årets val uppskattades alltså till mer än tre gånger den marginalen.

Företagarnas röster kan ha fällt avgörandet

Det går förstås inte att säga att just företagarna avgjorde valet. Vi vet ännu inte ens hur det slutliga valresultatet ser ut – och än mindre exakt hur de företagare som var osäkra till slut röstade.

Men en sak står klar: när hundratusentals företagare går till valurnorna och en stor del av dem bestämmer sig sent, samtidigt som kampen mellan regeringsalternativen avgörs på mycket små marginaler, kan företagarnas röster få verklig betydelse för vem som till slut får makten.

Läs också: Företagare kan avgöra valet – och många tvekar in i det sista.