Till huvudinnehållet

Få tillgång till kunskapen andra bara drömmer om. » Driva Eget MasterMinds

Anpassa dina flöden och vad som visas först. Läs mer

Försäljning

Så säljer du mer till samma kund – 8 smarta tips

25 september, 2017 Uppdaterades 18 december, 2024 4 minuters läsning
försäljning

Foto: Sälj mer till dina befintliga kunder. Foto: Getty Images

Du kan tjäna mer pengar på samma kunder genom att sälja mertjänster till din produkt. Så här gör du.

Mertjänster är det nya svarta. Kunderna kräver mer av dig än bara att du säljer blommor till dem, sköter deras redovisning eller e-levererar deras kläder. De vill ha mer av dig.

Konkurrensen är hård, och om du kommer på vad din kund vill ha utöver själva kärnaffären, blir ni båda vinnare. Kunden kommer att uppskatta dig, inte minst för att det blir krångligt att byta bort dig mot en annan leverantör som inte har samma mertjänster. Och du kan ta betalt flera gånger från samma kund.

Hur ska du då komma på vilka mertjänster du ska erbjuda? Svaret blir det självklara ”lyssna på din kund” (ya-da-ya-da), och det är så klart rätt. Men ännu bättre blir det om du tänker själv.

Läs också: 10 nya grepp som ökar försäljningenNär det gäller företag generellt finns det ett par vägar att välja mellan.

Gå utanför din kärnverksamhet, alltså att du tillför tjänster som du vet att kunden behöver, men som inte direkt ingår i ditt utbud.

Exempel: Du säljer kontorsmaterial och upptäcker att kunderna även vill leasa kopiatorer. Du lägger till det. Kunderna vill även ha kaffemaskiner, så du lägger till det. Vattenautomater behövs, då lägger du till det.

Denna typ av mertjänster är inte ny, så här har företag jobbat i alla tider. Det nya är att kunderna numera kräver att ha en enda leverantör för allt som har med kontoret att göra. Det blir enklare och spar arbetskraft och administration. Fördelen är att du knyter kunden närmare dig själv, och att du själv hela tiden lär dig något nytt.

Den andra vägen är att göra mer av all den kunskap som du själv har för att kunna prestera inom din kärnverksamhet.

För att komma på den mertjänst som passar just ditt företag, tänk på att tjänsterna ska ge kunden en extra upplevelse, bidra till ökad bekvämlighet och/eller höja hens kompetens. Allra bäst blir det om du samtidigt lyckas få kunden att känna sig omtyckt och behövd. Då uppstår magi kring ditt företag.

Så här kan du tänka i olika branscher!

1. Blomsterhandlaren
Om du har en blomsteraffär kan du erbjuda dig att designa kundens trädgård (eller skicka en medarbetare), ordna kurser i kransbindning eller hålla föredrag om hur man planterar vårlökar.

2. Redovisningskonsulten
Du kan lägga till rådgivning om hur kunden bäst disponerar vinsten och får ner skatten. Tidigare var detta ingen mertjänst utan den tillhandahölls av revisorn. Men sedan revisorsplikten försvann för små företag, har de inte längre någon som ringer och säger att ”tänk på att du kan ta ut x kronor i utdelning, men du måste ha bolagsstämmoprotokoll på det”.

3. Ekonomen
Som ekonom sitter du på mycket annan matnyttig kunskap, som du kan dela med dig av. Ordna kurser i hur man skriver fakturor, vad man gör om man inte får betalt eller hur företaget påverkas av nya EU-direktiv. Genom kurserna lär du känna dina kunder bättre och dina kunder lär känna varandra. Banden stärks.

4. IT-konsulten
Du kan ordna kurser i hur sociala medier fungerar och vilken webbmall som passar för olika företag. Självklart kan du bjuda in föreläsare som är duktigare än du själv på ett ämne.

5. Sportbutikägaren
Samla dina kunder på löpningsturer under ljusa sommarkvällar.

6. Kaféägaren
Håll kurser i cup cake-bakning eller annat i köket.

7. Djurbutiksinnehavaren
Du kan tillhandahålla hundpromenader för ensamma hundar när husse och matte är på jobbet. (Anlita någon annan till promenaderna.)

8. Webbshopägaren
Den allra hetaste mertjänsten just nu? Den finns inom området e-handel, och den handlar om frakt. Om du som e-handlare kan uppfylla kundens önskemål om att själv få bestämma hur, när och var den köpta varan ska levereras, då slår du dina konkurrenter med hästlängder.

Det finns siffror som pekar på att bortemot 50 procent av alla e-handelsköp avbryts på grund av att kunden inte kan acceptera fraktvillkoren. Och då talar vi inte om pris. Tvärtom tycker många att det är värt att betala lite mer för frakten, om det innebär att man slipper ta en halv eller hel dags semester från jobbet för att vara hemma och vänta på den kyl/frys man har klickat hem. I stället kommer varan hem klockan 19, när kunden har hunnit hem.

Naturligtvis finns det företag som ligger i framkant när det gäller att organisera moderna frakter åt e-handlare. Shipwallet är ett av dem.

– I samband med köpet kan kunden välja att få sin vara hemlevererad en viss tid, till jobbet en viss tid, eller till en låda på stan som man ändå passerar, säger Patric Blixt, vd på Shipwallet.

”Låda på stan” låter kanske surrealistiskt, men det fungerar redan. I storstäderna har Bring sina lådor, DHL har sina, och de står strategiskt placerade vid köpcenter och kollektiva trafikknutar. Kunden får en kod som låser upp boxen.

– Hemleveranser av mat som har blivit populärt, öppnar också möjligheter. Dels kan matleverantörer ta med sig andra paket, dels kan de också hämta upp saker från kunden, till exempel returer av kläder och skor som man har klickat hem, provat och vill skicka tillbaka, säger Patric Blixt.


ANNONS

Innehåll från ALMI

Partner

Ladda ned gratis budgetmall och affärsplansmall för 2026

Behöver du mallar för affärsplan, budget och Lean Canvas? Här kan du ladda ned samtliga helt kostnadsfritt.

Almi 13 december, 2023 Uppdaterades 5 februari, 2026 4 minuters läsning
mall för affärsplan och budget

När du vill satsa och utveckla ditt företag behövs ofta bra rådgivare och kapital. Almi erbjuder små- och medelstora företag (ditt?) just detta – både rådgivning och finansiering. Dessutom har man kostnadsfria mallar för budget, affärsplan och Lean Canvas.

Lite längre ned får du tillgång till mallarna, men innan vi börjar, se om just ditt företag passar för Almis finansiering här.

Okej, låt oss gå igenom mallarna för affärsplan, budget och Lean Canvas, och hur du enkelt använder dem.

Ladda hem gratis budgetmall

Genom att göra en budget kan du planera verksamheten bättre. Det är väldigt viktigt att ha en plan för företagets ekonomiska framtid, och med en budget får du en överblick över företagets ekonomi. Det skapar en tydlighet och du får en röd tråd att arbeta efter.

Tips! Se videon om hur du enkelt gör en budget till ditt företag.

En budget är inte en spegelbild av verkligheten utan en ekonomisk plan, som du sedan ska jämföra med verkligt utfall. Det betyder att du troligtvis kommer att behöva justera din budget, om företaget till exempel är på väg åt fel håll eller överträffar dina förväntningar. Fastna därför inte i detaljerna utan försök se de stora linjerna.

En genomtänkt och realistisk budget visar på risker och möjligheter i företaget. Den fungerar också som ett stöd för att uppnå målen i företaget. Här kan du läsa om de tre viktigaste sakerna att ha koll på i företagets balansräkning.

Här kan du ladda hem Almis kostnadsfria budgetmall.

Ladda hem gratis mall för affärsplan

Affärsplanen är företagets karta för framtiden och underlättar när du ska träffa banken, andra finansiärer som Almi eller vid möte med en rådgivare. Affärsplanen utmanar dig att tänka igenom företaget och ditt företagande.

  1. Vad är viktigt för ditt företag
  2. Vad vill du uppnå med ditt företag
  3. Hur vill du att företaget ska drivas

I Almis mall till Affärsplan har vi valt att dela upp den i 15 viktiga frågor (inklusive frågor om hållbarhet). Frågorna ger många gånger nya insikter som i sin tur kan leda till att du behöver tänka i nya banor. När du laddar ner mallen får du ytterligare vägledning kring frågorna.

Här kan du ladda ned Almis kostnadsfria mall för affärsplan.

Ladda ned gratis mall för Lean Canvas

Mallen Lean Canvas bygger på den populära Lean Startup-metodiken som går ut på att snabbt få igång och testa en affärsidé för att se om den håller, är lönsam och genomförbar. Kort sagt, om din affärsidé och affärsmodell håller för vidare utveckling.

Lean Canvas är i princip en ögonblicksbild av en hel affärsplan på en enda sida. Genom elva viktiga byggstenar och nyckelantaganden kan du få en överblick av din affärsidé och vilka möjligheter som finns. 

När du börjar med den här enklare affärsplanen, slipper du investera en massa tid i en reguljär och omfattande plan som kanske visar sig vara fel väg i slutändan. Du får en möjlighet att redan på idéstadiet rätta till “feltänk” och omvägar till målet.

Ladda ned gratis mall för Lean Canvas här.

Hur kan Almi hjälpa mitt företag?

Almi skiljer sig från banken eftersom de är beredda att ta större risk, och i många fall är din personliga borgen mindre än vid ett traditionellt banklån. Däremot kan räntan vara något högre för att kompensera för den förhöjda risken.

Vilken typ av satsningar finansierar Almi?

Hos Almi börjar resan alltid med samtal hos en erfaren rådgivare, som kan hjälpa dig att se över vilken typ av finansiering som passar ditt företags behov. Genom att prata med våra rådgivare är du som företagare också bättre 'påklädd' för att gå till banken.

Här är några exempel på finansieringsmöjligheter hos Almi:

  1. LånAlmi har olika lån som kan stötta din satsning. Vilket som är bäst för dig kommer du och din rådgivare överens om. Det finns exempelvis företagslån, tillväxtlån, innovationslån, mikrolån och grönt lån. Läs om olika typer av Almi-lån här.
  2. Riskkapital via Almi InvestRiskkapital innebär att du utöver nytt ägarkapital även kan få kunskap och ett värdefullt nätverk. Almi Invest är en aktiv investerare som engagerar sig i bolaget i både med- och motgång. Läs mer om Almi Invest här.
  3. VerifieringsmedelHar du en ny, innovativ idé behöver du ofta undersöka, testa och verifiera olika hypoteser för att se om idén håller. Då kan Almis verifieringsmedel vara helt rätt. Läs mer om Almis verifieringsmedel här.

Här kan du få mer hjälp att utveckla ditt företag

Nu har du mallar för affärsplan och budget, och har lärt dig hur Almi kan hjälpa ditt företag. Avslutningsvis vill vi ge dig några tips på guider som kan hjälpa ditt företag att bli mer lönsamt. Vad sägs om det?

Rekommenderas 1:3 sätt att få bättre likviditet i ditt företag.

Rekommenderas 2: Så kapar du kostnaderna i ditt företag.

Rekommenderas 3:Så får du koll på företagets ekonomi och lönsamhet.

Lycka till!



Starta Eget-skolan

Så skapar du en affärsplan – steg för steg

En affärsplan hjälper dig att tänka klart, fatta rätt beslut och förklara din idé för banken, investerare eller samarbetspartners. Här visar vi exakt vad som ska ingå – och hur du skriver varje del utan att fastna. På 60 minuter kan du få fram en affärsplan som gör din start betydligt tryggare.

Gustaf Oscarson
Gustaf Oscarson 24 november, 2025 Uppdaterades 11 februari, 2026 6 minuters läsning
Så skapar du en affärsplan – steg för steg

Okej, då kör vi. Lås oss gå igenom: 

  1. De viktigaste delarna som måste finnas med i en affärsplan.
  2. Vad banker och investerare faktiskt vill se.
  3. En enkel struktur du kan kopiera direkt.

Snabbversion? Här är de viktigaste insikterna från guiden

  1. En affärsplan ska vara kort, tydlig och praktisk – inte en roman.
  2. Tre saker är viktigast: din kund, problemet du löser och hur du tjänar pengar.
  3. En bra affärsplan visar att du förstår marknaden och har tänkt igenom risker och ekonomi.
  4. Du behöver inte ha perfekta siffror – men du måste ha rimliga antaganden.

Nu när du vet grunderna kör vi igång med varje del av affärsplanen.

Tips från Spiris: Här kan du ladda ned en gratis mall för din affärsplan

Sida 1: Sammanfattning av hela affärsplanen

Den första delen är en kort översikt av hela affärsplanen. Den ska vara max 5–7 meningar och besvara tre frågor:

  • Vad ska du sälja?
  • Till vem?
  • Varför behövs du?

Sammanfattningen är det första banker och samarbetspartners läser – ibland det enda. Därför ska den vara konkret och lätt att förstå.

Tänk på: Skriv sammanfattningen sist, när allt annat är klart.

Sida 2: Problemet du löser – hjärtat i affärsplanen

En bra affärsplan börjar inte med produkten, utan med problemet.

Här beskriver du:

  • vilket problem din målgrupp har
  • varför dagens lösningar inte räcker
  • varför din lösning är bättre eller enklare

Exempel:
Om lokala företagare ofta får vänta flera veckor på små hantverksjobb, finns ett tydligt problem. Då kan en tjänst som erbjuder “snabb småfix på fasta priser” vara en stark idé.

Tänk på: Om problemet inte är tillräckligt tydligt kommer ingen affärsplan i världen att rädda idén.

Tips från Spiris: Har du frågor om att starta eget? Snacka med oss allt mellan himmel och jord, så länge det rör företagande. Boka gratis rådgivning här. 

Sida 3: Din lösning – vad du erbjuder

Nu förklarar du din produkt eller tjänst så enkelt som möjligt.

Beskriv:

  • vad du säljer
  • hur det fungerar
  • vad som gör det bättre än alternativen

Det här ska vara så tydligt att en utomstående direkt förstår värdet. Keep it simple!

Tänk på: Fokusera på nyttan (tidsbesparing, trygghet, effektivitet), inte på funktioner.

Sida 4: Kunden – vem du ska sälja till

Att veta vem du säljer till är avgörande. Beskriv:

  • vem kunden är (ex. småföretagare, stressade föräldrar, restauranger)
  • deras vardag, behov och frustrationer
  • vad de är villiga att betala för

Det här visar att du förstår din marknad – och att du inte försöker sälja “till alla”.

Tänk på: En smal målgrupp gör planen starkare, inte svagare.

Sida 5: Marknadsanalys – visar att du har koll

Här ska du inte gissa. Använd konkreta källor: kommundata, SCB, Skatteverket eller branschorganisationer.

Beskriv:

  • hur stor marknaden är
  • trender i branschen
  • vad konkurrenterna erbjuder
  • vad kunder saknar i dag

Du behöver inga avancerade siffror, men du måste visa att du har gjort grundläggande research.

Tänk på: Konkurrenter är bra – det betyder att betalningsvilja finns. Men du behöver göra någonting annorlunda!

Sida 6: Affärsmodell – hur du tjänar pengar

Här beskriver du hur företaget ska tjäna pengar. Var extremt konkret.

Beskriv:

  • prisstrategi (ex. timpris, paket, abonnemang)
  • förväntad volym (ex. 10 kunder/mån)
  • hur intäkterna skapas över tid

Om du har flera intäktskällor, lista dem.

Tänk på: En affärsmodell ska kunna gå att räkna på – annars är den inte färdig.

Sida 7: Marknadsföring/försäljning – hur kunderna hittar dig

Det här är en del många slarvar med. Beskriv exakt hur du ska få kunder:

  • sociala medier
  • lokala nätverk
  • samarbeten
  • annonsering
  • hemsida/Google/AI-sök
  • mässor eller events

Välj 2–3 kanaler du kan göra riktigt bra. För många kanaler skapar otydlighet.

Tänk på: Marknadsföring och försäljning är viktigare än idén – utan kunder finns ingen verksamhet.

Sida 8: Organisation och resurser

Här visar du vad som krävs för att starta företaget:

  • kompetens du själv har
  • kompetens du saknar
  • om du behöver partners
  • utrustning, program, lokaler
  • tidsåtgång

Det är viktigt att visa att du vet vad som krävs för att komma igång.

Tänk på: Du behöver inte göra allt själv – men du måste visa hur allt ska göras.

Sida 9: Budget och ekonomi

Ekonomidelen är en av de viktigaste. Du behöver tre saker. Tips! Här kan du ladda ned gratis mallar för likviditetsbudget (enskild firma här och aktiebolag här)

1. Startbudget

Vad kostar det att börja? Exempel: utrustning, program, marknadsföring. Tips! Använd vår kalkyl för att räkna ut vad det kostar att starta eget. Se kalkylen här.

2. Resultatbudget

Vad tjänar du och vad kostar det varje månad? Här behövs rimliga antaganden.

3. Likviditetsbudget

Visar när pengarna kommer in och ut – och om du behöver buffert.

Du kan använda mallar från verksamt.se eller banken.

Tänk på: Det viktiga är inte exaktheten utan logiken bakom siffrorna.

Tips från Spiris: Upplev Spiris! Prova Spiris bokföring och fakturering – gratis.

Sida 10: Risker – och hur du hanterar dem

Alla företag har risker. Den som kan beskriva dem är den som kan hantera dem.

Lista 3–5 risker i din affärsplan:

  • låg efterfrågan
  • konkurrens
  • höga startkostnader
  • personalbrist
  • beroende av en leverantör

Beskriv sedan hur du minskar risken.

Tänk på: Banker och eventuella investerare tycker om företagare som kan prata öppet om risker.

Sammanfattning: Så skriver du en bra affärsplan

En stark affärsplan hjälper dig att tänka klarare och kommunicera tydligare. Den behöver inte vara lång – bara genomarbetad.

Kort sammanfattning:

  • Börja med problemet och kunden – inte produkten.
  • Beskriv lösningen enkelt och tydligt.
  • Visa att du förstår marknaden och konkurrensen.
  • Gör en enkel men realistisk budget.
  • Lyft riskerna och hur du hanterar dem.

Tips från Spiris: Vill du också starta aktiebolag snabbt och enkelt? Skaffa ett lagerbolag. När du blir kund hos oss, får du ett på köpet. Läs mer här.

Vanliga frågor om “affärsplan”

Hur lång ska en affärsplan vara?

En affärsplan för småföretag räcker ofta med 5-10 sidor. Det viktiga är tydlighet, inte längd.

Måste jag ha en affärsplan för att starta företag?

Nej, men det hjälper enormt. Banker (och investerare) kräver ofta en affärsplan, och den hjälper dig fatta bättre beslut i början.

Behöver jag exakta siffror i min budget?

Nej. Det viktiga är att siffrorna är rimliga och logiska. Ingen förväntar sig att du ska kunna förutsäga framtiden exakt.

Är affärsplanen en offentlig handling?

Nej. Den är privat och delas bara med dem du själv väljer: banken, investerare eller samarbetspartners.

Tips! Vill du verkligen ta stora kliv och bygga ditt drömföretag? Gör som 1 000-tals andra företagare, bli medlem i Driva Eget Plus. Testa gratis här.



Cookies

Den här webbplatsen använder cookiesför statistik och användarupplevelse.

Driva eget använder cookies för att förbättra din användarupplevelse, för att ge underlag till förbättring och vidareutveckling av hemsidan samt för att kunna rikta mer relevanta erbjudanden till dig.

Läs gärna vår personuppgiftspolicy. Om du samtycker till vår användning, välj Tillåt alla. Om du vill ändra ditt val i efterhand hittar du den möjligheten i botten på sidan.