Till huvudinnehållet

Få tillgång till kunskapen andra bara drömmer om. » Driva Eget MasterMinds

Försäljning

6 sätt att ge kunden det lilla extra

5 augusti, 2016 Uppdaterades 18 december, 2024 3 minuters läsning

Foto: FOTO: GETTY


Gör kunderna nöjda så ökar chansen att de är trogna. Här är några enkla sätt.


Förutom att erbjuda fantastiska produkter och tjänster så gäller det att ta hand om dina kunder. Då ökar chansen att de stannar hos dig. Här är några knep du kan ta till för att stå ut i konkurrensen.

Skicka med en oväntad gåva
När någon handlar av dig, ge dem något mer än vad de betalat för. Det kan vara något enkelt som en handskriven lapp eller en godisbit. Det kan vara en rabattkupong på nästa köp. Eller mer avancerat, som när Audiopro, levererar sina finaste högtalare med ett par vita handskar i kartongen. Har du en stamkund som du är extra mån om, och om du har råd, kan du kanske någon gång ge en liten rabatt på fakturan som en trevlig överraskning.

LÄS OCKSÅ: SPILL INTE KRUT PÅ FEL KUNDSkicka med något extra som de behöver
Ofta finns det något som kan tillföra extra värde till din produkt, tipsa dina kunder om att köpa till det – eller bjud på det. Det kan handla om batterier om du säljer elektronik, en våtservett om du säljer mat, eller om du är ekonomikonsult kanske en extra graf som går snabbt för dig att sätta ihop och ger mervärde till kunden.

Överraska kunden
Kom ihåg kunden även när den inte just gjort ett köp. Sänd blommor eller ett kort till dina bästa kunder med en hälsning där du berättar vad de betyder för dig. Uppmärksamma kunden på födelsedagen, med ett mejl, ett kort eller en rabattkupong. Ge ut ett nyhetsbrev där du ger tips och råd kring ditt expertområde. Kort sagt, se till att det är ditt företag de tänker på när de behöver din typ av tjänst.

Lös eventuella problem smidigt
Skulle en kund vara missnöjd eller få problem så motstå lusten att argumentera emot eller förklara dig, börja med att lyssna och lös sedan problemet snabbt. Se till att det går lätt att få tag på någon på ditt företag om kunden behöver det. Har du sociala medie-kanaler så glöm inte att kolla om kunder hör av sig där. Har du fått ett klagomål som ligger offentligt (på exempelvis Facebook) så besvara det så att andra inte tror att du ignorerar dina kunder.

Underlova och överleverera
Lova inte mer än du kan hålla! Det är lätt att göra det för att du vill tillgodose kundens önskemål – men det kommer snarare att sluta med en missnöjd kund. Ta i stället i lite när du till exempel sätter deadlines eller tidsuppskattar. Leverera sedan tidigare eller gör jobbet snabbare – och du kommer få en nöjd kund som rekommenderar dig vidare.

Bygg en relation
Bjud in trogna kunder att tycka till om dina tjänster och produkter. Får du in ett bra förslag på ändring så genomför det och återkoppla sedan till kunden. Visa att du bryr dig om deras åsikter och vill möta deras behov.

När du pratar med kunden så se till att minnas vad den säger till nästa gång, även det som inte är direkt relaterat till ditt arbete. Skriv gärna ner stödord. Fråga sedan nästa gång ni pratar hur det gick med kontorsfesten, eller hemmarenoveringen eller vad den nu nämnt. Få kunden att känna sig ihågkommen.


ANNONS

Innehåll från Spiris

Ekonomi & Skatt

Ladda ned gratis: Affärsplansmall, kvittomall, fakturamall och reseräkning

Du behöver smarta mallar för att driva ditt företag, och här kan du ladda ned dem kostnadsfritt.

Spiris_SoMe_IG avatar 180x180px
Spiris 20 april, 2026 Uppdaterades 7 maj, 2026 2 minuters läsning
grattis mallar

Foto: Spiris

Innan du laddar ner mallarna, visste du om att du som nystartad företagare kan bokföra gratis i Spiris - i 6 månader! Och du behöver inte kunna bokföring för att komma igång. I Spiris sköts det mesta automatiskt.


Ladda ned gratis affärsplansmall

Startar du företag? Häftigt! Hur ligger affärsplanen till? Att skriva en affärsplan är ett avgörande första steg när du ska starta eget företag. Affärsplanen är viktig för att förstå marknaden, dina styrkor och svagheter, och hur du ska nå dina kunder. Den hjälper dig att planera hur du ska komma igång och vilka resurser du behöver.

Ladda ned gratis kvittomall

Som företagare måste du alltid aktivt erbjuda kunden ett kvitto, oavsett om det är ett papperskvitto eller i elektronisk form. Ett kvitto fungerar som bevis på att en betalning har skett och är viktigt för både köpare och säljare, eftersom det styrker att kunden har betalat. Förenkla din vardag och ladda ner vår kostnadsfria kvittomall som PDF. Kvitton kan även skickas digitalt till kunden för en smidig hantering.

Ladda ned gratis fakturamall

Ladda ner vår enkla fakturamall för att göra din egen faktura eller räkning direkt. Passar allt från aktiebolag till enskild firma. Vår fakturamall är i PDF-format och är helt gratis att använda.

Ladda ned gratis mall för reseräkning

Är reseräkningar din passion? Troligtvis inte, men som företagare eller administratör vet du hur viktigt det är att hantera dessa dokument korrekt. Här ger vi dig gratis mallar för reseräkningar (med eller utan körjournal) för att underlätta ditt företagande.

Ladda ned gratis tidrapport för projekt

Är du i behov av enklare tidrapport och inte riktigt redo för att börja använda ett professionellt tidrapporteringssystem? Vi erbjuder en gratis mall i PDF-format som du kan ladda ner redan idag.

Om Spiris

Att driva företag med Spiris är enkelt. Spiris är den flexibla ekonomiplattformen. Allt finns samlat och automatiserat med smarta funktioner – från bokföring till fakturering och lön. Det ger dig tid till att fokusera på rätt saker. Det vill säga att starta, driva och utveckla din företagsdröm utan krånglig administration. Läs mer på Spiris.se.



Starta Eget-skolan

Hur fungerar bokföring? Enkel guide för nya företagare

Bokföring = krångligt? Inte längre, idag är det enklare än vad de flesta tror. Bokföring handlar i grunden om att skriva ner vad som händer i företaget – pengar in, pengar ut – och att spara underlagen som visar det. Gör du det regelbundet blir företagets ekonomi tydlig och trygg. Låt oss visa hur!

Gustaf Oscarson
Gustaf Oscarson 28 november, 2025 Uppdaterades 14 april, 2026 6 minuters läsning
Hur fungerar bokfo¨ring? Enkel guide fo¨r nya fo¨retagare

Foto: Montage/Canva

I den här guiden går vi igenom grunderna i bokföring, hur du bokför i praktiken, varför du behöver ett bokföringsprogram och när det kan vara smart att ta hjälp.

1. Vad bokföring egentligen är

Bokföring betyder att du registrerar alla ekonomiska händelser i företaget. Det är allt från fakturor och kvitton till skatter, lön och inköp.

En ekonomisk händelse kan exempelvis vara:

  • En kund som betalar dig
  • Ett inköp du gör
  • En faktura du får
  • Ett eget uttag eller insättning (i enskild firma)
  • Skatter och moms som ska betalas

Varje händelse behöver ett underlag: kvitto, faktura eller annan dokumentation.

Bokföring är alltså bara ett sätt att hålla ordning – inte något mystiskt och krångligt (i alla fall inte med rätt bokföringsprogram).

Tips från Spiris: Halva priset för nystartade! Bokför och fakturera i Spiris till halva priset första året. Läs mer här.

2. Varför du måste bokföra

Alla företagare måste bokföra enligt lag, oavsett bolagsform. Det finns tre skäl till varför bokföring är viktigt: 

  • Lagkrav: Du måste kunna visa Skatteverket hur du sköter ekonomin.
  • Koll: Du ser om du går med vinst eller förlust och slipper obehagliga överraskningar.
  • Beslutsunderlag: Du får bättre underlag för prissättning, budget och investeringar.

För aktiebolag är bokföringen dessutom grunden för årsredovisningen, medan enskilda firmor lämnar NE-bilagan i deklarationen.

Här kan du se videon där Hilda från vår partner Spiris delar sina tre viktigaste ekonomitips för dig som ska starta eget.

3. Detta måste bokföras – alltid

Här är de vanligaste sakerna nya företagare behöver bokföra:

  • Intäkter: Fakturor, Swish-betalningar, försäljning i butik eller online.
  • Kostnader: Inköp, abonnemang, hyror, program.
  • Skatter och avgifter: Moms, preliminärskatt, arbetsgivaravgifter.
  • Lön: Utbetalad lön från aktiebolag.
  • Eget uttag / egen insättning: I enskild firma.
  • Tillgångar: Maskiner, datorer, inventarier.
  • Kvittounderlag: Alla kvitton måste sparas enligt lag.

Viktigt: Den nya kvittolagen från 2025 innebär att alla kvitton kan sparas digitalt (äntligen!), även om du fått dem på papper. Ett bra bokföringsprogram sköter detta automatiskt genom en smart kvittoapp.

Tips från Spiris: Vill du också starta aktiebolag snabbt och enkelt? Skaffa ett lagerbolag. När du blir kund hos oss, får du ett på köpet. Läs mer här.

4. Så fungerar bokföring i praktiken (steg för steg)

Det är här många tror att bokföring blir svårt. Men gör du det enkelt, så är det enkelt. Här är grunderna:

1. Samla alla kvitton och fakturor digitalt

Du ska inte spara kvitton och fakturor löst – de ska in i systemet.
Ett bra bokföringsprogram kan både ta emot digitala fakturor och enkelt scanna in kvitton och fysiska fakturor – så att du samlar allt i programmet direkt.

2. Registrera varje händelse i ditt bokföringsprogram

Du bokför en händelse genom att ange:

  • Vad som hänt
  • Belopp
  • Datum
  • Underlag
  • Konto (programmen hjälper dig välja rätt)

Det är mycket enklare än det låter – bokföringsprogrammet läser av underlaget och föreslår hur det ska bokföras. Ditt jobb är oftast att godkänna att allt se ok ut!

3. Matcha bokföringen mot bankkontot

Bankhändelser måste stämma med bokföringen.
De flesta program har bankkoppling som gör matchningen enkel.

Tips från Nordea: För att bokföringen ska fungera behöver du ett företagskonto. Här får du hjälp att skaffa ett snabbt och smidigt.

4. Redovisa moms

Hur ofta du redovisar beror på omsättning och om du valt:

  • Månadsvis
  • Kvartalsvis
  • Årligen

Ett bokföringsprogram räknar ut momsen åt dig och skapar rapporter som kan skickas direkt till Skatteverket.

Tips! Med vår enkla kalkyl kan du räkna ut vilken moms det blir – både framlänges och baklänges. Se vår momskalkyl här.

5. Avsluta perioden

En “period” i bokföringen är ofta en månad (många företag redovisar moms varje månad eller kvartal, och då 'stänger man' den perioden) Att avsluta perioden betyder i praktiken att du:

  • Bokfört alla händelser för månaden
  • Matchat bankkontot
  • Säkrat att alla kvitton finns digitalt
  • Kontrollerat att momsen stämmer

Du gör alltså ett månadsslut, inte ett avancerat bokslut. Det gäller alla företag, oavsett bolagsform.

Bokslut och årsredovisning – vem måste göra vad?

Enskild firma

  • Gör ett förenklat bokslut (del av din privata deklaration med NE-bilaga)
  • Du skickar inte in en årsredovisning
  • Du skickar inget till Bolagsverket

Aktiebolag

  • Måste göra bokslut varje år
  • Måste upprätta en årsredovisning
  • Måste skicka in årsredovisningen till Bolagsverket

En enkel tumregel

Månadssvis: gör bokföringen och stäm av.

Årsvis: gör bokslut (EF) eller årsredovisning (AB).

Tips från Spiris: Låt inte ekonomin komma emellan. Här är ekonomiplattformen för dig som vill driva eget utan att fastna i krånglig administration.

5. Du får inte bokföra i Excel

Excel räknas inte som ett godkänt bokföringsprogram eftersom:

  • Du kan ändra siffror i efterhand
  • Det saknar spårbarhet
  • Det saknar säkerhetsfunktioner
  • Det uppfyller inte bokföringslagens krav

Ett bra bokföringsprogram ger dig:

  • Automatiska konton för intäkter, kostnader och moms
  • Bankkoppling som minskar fel
  • Automatiska rapporter (moms, resultat, balans)
  • Digital arkivering av kvitton
  • Mindre risk att missa viktiga steg

Det är helt enkelt svårt att göra fel när du använder ett bra program – och väldigt lätt att göra fel utan.

Tips! Vill du verkligen ta stora kliv och bygga ditt drömföretag? Gör som 1 000-tals andra företagare, bli medlem i Driva Eget Plus. Testa gratis här.

6. Alternativet: ta hjälp av en redovisningsbyrå

Du måste inte göra bokföringen själv.
En del företagare använder en redovisningsbyrå när företaget växer – men för många är det smart att lära sig grunderna först med ett bra bokföringsprogram (dessutom är det ett smart sätt att spara pengar i början)

En byrå kan hjälpa dig med:

  • Löpande bokföring
  • Moms
  • Bokslut
  • Årsredovisning
  • Rådgivning

Fördelarna är att du spar tid, slipper misstag och kan fokusera på att sälja och leverera. Nackdelen är förstås kostnaden – men för en del är det värt det.

7. Vanliga bokföringsmisstag nya företagare gör

Här är felen vi ofta ser (och som du enkelt kan undvika):

  • Sparar inte kvitton direkt i en kvittoapp (och får massor att göra inför 'avslut').
  • Bokför för sent så att kvitton försvinner och du glömmer vad som hänt.
  • Blandar privata och företagets pengar/underlag.
  • Missar momsredovisning (nästan omöjligt med rätt program).
  • Stämmer inte av kontot periodvis
  • Försöker bokföra i Excel.

Undviker du detta och använder ett bra bokföringsprogram är det nästan omöjligt att göra fel.

Tips från Spiris: Har du frågor om att starta eget? Snacka med oss allt mellan himmel och jord, så länge det rör företagande. Boka gratis rådgivning här.

Sammanfattning – fem saker du ska komma ihåg om bokföring

  1. Bokföring betyder att registrera allt som händer i företaget.
  2. Du måste bokföra – det är lagkrav och ger ekonomisk kontroll.
  3. Använd alltid ett bokföringsprogram, aldrig Excel.
  4. Spara alla kvitton digitalt (nya kvittolagen från 2025).
  5. Ta hjälp av byrå om du vill slippa administration och minska risken för fel.

Psst! Vill du verkligen ta stora kliv och bygga ditt drömföretag? Gör som 1 000-tals andra företagare, bli medlem i Driva Eget Plus. Testa gratis här.

Tips! Här hittar du alla delar i Starta Eget-skolan. Bokmärk och kom tillbaka när det är dags för nästa steg.



Cookies

Den här webbplatsen använder cookiesför statistik och användarupplevelse.

Driva eget använder cookies för att förbättra din användarupplevelse, för att ge underlag till förbättring och vidareutveckling av hemsidan samt för att kunna rikta mer relevanta erbjudanden till dig.

Läs gärna vår personuppgiftspolicy. Om du samtycker till vår användning, välj Tillåt alla. Om du vill ändra ditt val i efterhand hittar du den möjligheten i botten på sidan.