Till huvudinnehållet

Få tillgång till kunskapen andra bara drömmer om. » Driva Eget MasterMinds

Nyheter

Se upp! Konsumentanmälningarna ökar nu snabbt – så skyddar du dig

EBBA
Ebba Arnborg 12 augusti, 2024 Uppdaterades 18 december, 2024 2 minuters läsning
arg kund dropshipping

Nu rapporterats om en markant ökning i antalet klagomål riktade mot vissa typer av verksamheter. Det handlar om tusentals ärenden till konsumentverket och ARN. Och det kan spilla över på seriösa aktörer. Men lugn, så här minskar du riskerna och gör kunderna trygga.

Anmälningar från missnöjda kunder ökar nu snabbt när det gäller vissa typer av e-handelsföretag, rapporterar SVT. Mellan 1 januari och 23 juli 2023 inkom 146 anmälningar mot dropshipping-företag till Konsumentverket. Under samma period i år låg siffran på 728.

Även Allmänna reklamationsnämnden (ARN) ser en kraftig ökning. Det handlar om tusentals ärenden.

Dropshipping innebär att en webbutik inte har egen tillverkning eller lagerhållning, utan stället beställer varor direkt från leverantören som i sin tur skickar varan direkt till kunden.

Främst handlar anmälningarna om webbutiker med en proffsig fasad som verkar svenska. De bygger en image på sociala medier och lyfter ofta fram att varorna är handgjorda i Sverige. Till och med finns en liten historia om tillverkaren. Men i själva verket skickas varorna direkt från fabriker i Kina.

Anmälningarna handlar om sena leveranser, uteblivna varor eller varor som inte motsvarar beskrivningen. Och företagen går sedan inte att kontakta.

Problemet är att du som seriös aktör kan drabbas om konsumenterna blir oroliga och drar sig för att handla online.

Så här kan du öka kundernas trygghet

För att bygga en framgångsrik och hållbar onlineverksamhet är det viktigt att fokusera på öppenhet och tillit. Här är några konkreta steg som kan hjälpa:

  1. Tydlig kommunikation om produktens ursprung
    Var transparent med varifrån produkterna skickas. Detta inkluderar att tydligt informera om eventuell dropshipping, där produkterna skickas direkt från tillverkaren till kunden.
  2. Realistiska leveranstider
    Ange alltid en realistisk uppskattning av leveranstider och uppdatera denna information om det sker förändringar. Det minskar frustrationen hos kunderna och bygger långsiktig tillit.
  3. Robust kundtjänst
    Investera i en tillgänglig och effektiv kundtjänst. Säkerställ att det finns flera kanaler genom vilka kunder kan nå ut till dig, och att dessa kanaler är bemannade med kunnig personal.
  4. Tydliga villkor och enkel returprocess
    Se till att dina köpvillkor är lätta att förstå och att information om returer och garantier är lättillgänglig. En smidig returprocess gör kunden mer benägen att handla av dig igen.
  5. Kundrecensioner och omdömen
    Uppmuntra till feedback och var öppen med kundrecensioner på din webbplats. Det visar att du värderar kundens åsikter och strävar efter att förbättra din service.
  6. Säkra betalningsalternativ
    Erbjud flera säkra och välkända betalningsalternativ. Det ger kunderna en känsla av säkerhet och minskar risken för transaktionsrelaterade problem.

Läs fler tips om e-handel här



ANNONS

Innehåll från Inexchange

Partner

Så här skickar moderna företagare sina fakturor (inte som PDF…)

Många småföretagare använder PDF-fakturor och bifogar Excel-filer. Det är inte bara tidskrävande, utan också stressigt eftersom du måste hålla koll på om pengarna kommit in. Därför går allt fler företagare över till en smidigare lösning – som faktiskt blir väldigt prisvärd.

inexchange
Inexchange 29 april, 2026 3 minuters läsning
Skicka fakturor 2026

Foto: Inexchange

Idag ställs allt högre krav på e-faktura. Landets myndigheter och övrig offentlig sektor kräver det enligt lag, och att bara skicka en PDF-fakturor räcker inte längre för att vara en godkänd leverantör till alla. Fakturor som skickas via e-post riskerar att:

  • fastna i spamfilter
  • hamna i fel inkorg
  • glömmas bort, eller skrivas ut och förloras

Varför är e-fakturor bättre? Jo, e-fakturor levereras direkt in i mottagarens system. Du får en bekräftelse på att fakturan tagits emot, vilket ökar chanserna för att den betalas i tid. Statistik visar faktiskt att e-fakturor minskar betalningstiden med i snitt 5 dagar.

Psst! Sugen på en smartare lösning? Just nu får Driva Egets läsare halva priset på Inexchange Kundfaktura Basic – som hjälper dig att skicka superproffsiga fakturor väldigt prisvärt. Läs mer här.

Tre tips för en smidigare fakturering

  1. Digitalisera och följ lagen: Sluta skapa fakturor manuellt. Med ett digitalt verktyg ser du till att du uppfyller alla lagkrav för e-faktura direkt. Det ser proffsigt ut och säkerställer att fakturan landar rätt i kundens system utan krångel.
  2. Samla allt på ett ställe: Ha en central plats för både ditt kundregister och din fakturahistorik. När allt ligger samlat sparar du timmar vid bokföringen och slipper leta i mappar på datorn efter gamla underlag.
  3. Spara energi med en påminnelsetjänst: Sluta lägga din energi på att jaga betalningar. Genom att använda ett system för påminnelser slipper du den obekväma dialogen med sena betalare. Välj ut vilka försenade fakturor du vill att systemet ska ta hand om och lägg fokus på nästa affär istället.

Kundfaktura Basic: Proffsighet till priset av en snabbmatslunch

Inexchange (som används av mer än 60 000 företag) har skapat Kundfaktura Basic för dig som vill ha ordning och reda utan att behöva investera i ett tungt affärssystem. 

  • Ingen startsträcka: Kom igång direkt utan komplexa system.
  • Fakturera digitalt för 0 kronor: Skicka e-fakturor och PDF-fakturor helt kostnadsfritt i tjänsten.
  • Inexchange sköter posten: Behöver kunden en pappersfaktura? Inexchange printar, kuverterar och postar för endast 29,90 kr/st.
  • Trygga betalningar med Visma Amili: Om din kund glömmer att betala kan Visma Amili ta hand om det aktuella ärendet och få det skött korrekt och respektfullt. Det sparar både tid och energi och ökar chansen att du får betalt i tid.

Vad kostar det? Det ordinarie priset är endast 199 kr i månaden – faktiskt mindre än vad en sväng förbi snabbmatsrestaurangen kostar för dig och en kollega. Och för Driva Egets läsare…

ERBJUDANDE: Gör som proffsen – till halva priset!
Just nu vill vi ge ditt företag en extra skjuts. Skaffa Kundfaktura Basic och upplev friheten i att ha ett system som jobbar för dig.

JUST NU: 50% rabatt i tre månader!
Kom igång idag och skicka dina fakturor rätt, säkert och proffsigt för under en hundralapp i månaden de första tre månaderna. Skapa konto och fyll i koden Drivaeget50

Läs mer och starta här
Läs mer och starta här.

Om Inexchange
Mer än 60 000 företag och organisationer effektiviserar sin ekonomihantering med Inexchange. Här hanteras miljontals fakturor varje vecka, snabbt och säkert. Välj en miljövänlig väg till ett papperslöst kontor.



Starta Eget-skolan

Hur fungerar bokföring? Enkel guide för nya företagare

Bokföring = krångligt? Inte längre, idag är det enklare än vad de flesta tror. Bokföring handlar i grunden om att skriva ner vad som händer i företaget – pengar in, pengar ut – och att spara underlagen som visar det. Gör du det regelbundet blir företagets ekonomi tydlig och trygg. Låt oss visa hur!

Gustaf Oscarson
Gustaf Oscarson 28 november, 2025 Uppdaterades 14 april, 2026 6 minuters läsning
Hur fungerar bokfo¨ring? Enkel guide fo¨r nya fo¨retagare

Foto: Montage/Canva

I den här guiden går vi igenom grunderna i bokföring, hur du bokför i praktiken, varför du behöver ett bokföringsprogram och när det kan vara smart att ta hjälp.

1. Vad bokföring egentligen är

Bokföring betyder att du registrerar alla ekonomiska händelser i företaget. Det är allt från fakturor och kvitton till skatter, lön och inköp.

En ekonomisk händelse kan exempelvis vara:

  • En kund som betalar dig
  • Ett inköp du gör
  • En faktura du får
  • Ett eget uttag eller insättning (i enskild firma)
  • Skatter och moms som ska betalas

Varje händelse behöver ett underlag: kvitto, faktura eller annan dokumentation.

Bokföring är alltså bara ett sätt att hålla ordning – inte något mystiskt och krångligt (i alla fall inte med rätt bokföringsprogram).

Tips från Spiris: Halva priset för nystartade! Bokför och fakturera i Spiris till halva priset första året. Läs mer här.

2. Varför du måste bokföra

Alla företagare måste bokföra enligt lag, oavsett bolagsform. Det finns tre skäl till varför bokföring är viktigt: 

  • Lagkrav: Du måste kunna visa Skatteverket hur du sköter ekonomin.
  • Koll: Du ser om du går med vinst eller förlust och slipper obehagliga överraskningar.
  • Beslutsunderlag: Du får bättre underlag för prissättning, budget och investeringar.

För aktiebolag är bokföringen dessutom grunden för årsredovisningen, medan enskilda firmor lämnar NE-bilagan i deklarationen.

Här kan du se videon där Hilda från vår partner Spiris delar sina tre viktigaste ekonomitips för dig som ska starta eget.

3. Detta måste bokföras – alltid

Här är de vanligaste sakerna nya företagare behöver bokföra:

  • Intäkter: Fakturor, Swish-betalningar, försäljning i butik eller online.
  • Kostnader: Inköp, abonnemang, hyror, program.
  • Skatter och avgifter: Moms, preliminärskatt, arbetsgivaravgifter.
  • Lön: Utbetalad lön från aktiebolag.
  • Eget uttag / egen insättning: I enskild firma.
  • Tillgångar: Maskiner, datorer, inventarier.
  • Kvittounderlag: Alla kvitton måste sparas enligt lag.

Viktigt: Den nya kvittolagen från 2025 innebär att alla kvitton kan sparas digitalt (äntligen!), även om du fått dem på papper. Ett bra bokföringsprogram sköter detta automatiskt genom en smart kvittoapp.

Tips från Spiris: Vill du också starta aktiebolag snabbt och enkelt? Skaffa ett lagerbolag. När du blir kund hos oss, får du ett på köpet. Läs mer här.

4. Så fungerar bokföring i praktiken (steg för steg)

Det är här många tror att bokföring blir svårt. Men gör du det enkelt, så är det enkelt. Här är grunderna:

1. Samla alla kvitton och fakturor digitalt

Du ska inte spara kvitton och fakturor löst – de ska in i systemet.
Ett bra bokföringsprogram kan både ta emot digitala fakturor och enkelt scanna in kvitton och fysiska fakturor – så att du samlar allt i programmet direkt.

2. Registrera varje händelse i ditt bokföringsprogram

Du bokför en händelse genom att ange:

  • Vad som hänt
  • Belopp
  • Datum
  • Underlag
  • Konto (programmen hjälper dig välja rätt)

Det är mycket enklare än det låter – bokföringsprogrammet läser av underlaget och föreslår hur det ska bokföras. Ditt jobb är oftast att godkänna att allt se ok ut!

3. Matcha bokföringen mot bankkontot

Bankhändelser måste stämma med bokföringen.
De flesta program har bankkoppling som gör matchningen enkel.

Tips från Nordea: För att bokföringen ska fungera behöver du ett företagskonto. Här får du hjälp att skaffa ett snabbt och smidigt.

4. Redovisa moms

Hur ofta du redovisar beror på omsättning och om du valt:

  • Månadsvis
  • Kvartalsvis
  • Årligen

Ett bokföringsprogram räknar ut momsen åt dig och skapar rapporter som kan skickas direkt till Skatteverket.

Tips! Med vår enkla kalkyl kan du räkna ut vilken moms det blir – både framlänges och baklänges. Se vår momskalkyl här.

5. Avsluta perioden

En “period” i bokföringen är ofta en månad (många företag redovisar moms varje månad eller kvartal, och då 'stänger man' den perioden) Att avsluta perioden betyder i praktiken att du:

  • Bokfört alla händelser för månaden
  • Matchat bankkontot
  • Säkrat att alla kvitton finns digitalt
  • Kontrollerat att momsen stämmer

Du gör alltså ett månadsslut, inte ett avancerat bokslut. Det gäller alla företag, oavsett bolagsform.

Bokslut och årsredovisning – vem måste göra vad?

Enskild firma

  • Gör ett förenklat bokslut (del av din privata deklaration med NE-bilaga)
  • Du skickar inte in en årsredovisning
  • Du skickar inget till Bolagsverket

Aktiebolag

  • Måste göra bokslut varje år
  • Måste upprätta en årsredovisning
  • Måste skicka in årsredovisningen till Bolagsverket

En enkel tumregel

Månadssvis: gör bokföringen och stäm av.

Årsvis: gör bokslut (EF) eller årsredovisning (AB).

Tips från Spiris: Låt inte ekonomin komma emellan. Här är ekonomiplattformen för dig som vill driva eget utan att fastna i krånglig administration.

5. Du får inte bokföra i Excel

Excel räknas inte som ett godkänt bokföringsprogram eftersom:

  • Du kan ändra siffror i efterhand
  • Det saknar spårbarhet
  • Det saknar säkerhetsfunktioner
  • Det uppfyller inte bokföringslagens krav

Ett bra bokföringsprogram ger dig:

  • Automatiska konton för intäkter, kostnader och moms
  • Bankkoppling som minskar fel
  • Automatiska rapporter (moms, resultat, balans)
  • Digital arkivering av kvitton
  • Mindre risk att missa viktiga steg

Det är helt enkelt svårt att göra fel när du använder ett bra program – och väldigt lätt att göra fel utan.

Tips! Vill du verkligen ta stora kliv och bygga ditt drömföretag? Gör som 1 000-tals andra företagare, bli medlem i Driva Eget Plus. Testa gratis här.

6. Alternativet: ta hjälp av en redovisningsbyrå

Du måste inte göra bokföringen själv.
En del företagare använder en redovisningsbyrå när företaget växer – men för många är det smart att lära sig grunderna först med ett bra bokföringsprogram (dessutom är det ett smart sätt att spara pengar i början)

En byrå kan hjälpa dig med:

  • Löpande bokföring
  • Moms
  • Bokslut
  • Årsredovisning
  • Rådgivning

Fördelarna är att du spar tid, slipper misstag och kan fokusera på att sälja och leverera. Nackdelen är förstås kostnaden – men för en del är det värt det.

7. Vanliga bokföringsmisstag nya företagare gör

Här är felen vi ofta ser (och som du enkelt kan undvika):

  • Sparar inte kvitton direkt i en kvittoapp (och får massor att göra inför 'avslut').
  • Bokför för sent så att kvitton försvinner och du glömmer vad som hänt.
  • Blandar privata och företagets pengar/underlag.
  • Missar momsredovisning (nästan omöjligt med rätt program).
  • Stämmer inte av kontot periodvis
  • Försöker bokföra i Excel.

Undviker du detta och använder ett bra bokföringsprogram är det nästan omöjligt att göra fel.

Tips från Spiris: Har du frågor om att starta eget? Snacka med oss allt mellan himmel och jord, så länge det rör företagande. Boka gratis rådgivning här.

Sammanfattning – fem saker du ska komma ihåg om bokföring

  1. Bokföring betyder att registrera allt som händer i företaget.
  2. Du måste bokföra – det är lagkrav och ger ekonomisk kontroll.
  3. Använd alltid ett bokföringsprogram, aldrig Excel.
  4. Spara alla kvitton digitalt (nya kvittolagen från 2025).
  5. Ta hjälp av byrå om du vill slippa administration och minska risken för fel.

Psst! Vill du verkligen ta stora kliv och bygga ditt drömföretag? Gör som 1 000-tals andra företagare, bli medlem i Driva Eget Plus. Testa gratis här.

Tips! Här hittar du alla delar i Starta Eget-skolan. Bokmärk och kom tillbaka när det är dags för nästa steg.



Cookies

Den här webbplatsen använder cookiesför statistik och användarupplevelse.

Driva eget använder cookies för att förbättra din användarupplevelse, för att ge underlag till förbättring och vidareutveckling av hemsidan samt för att kunna rikta mer relevanta erbjudanden till dig.

Läs gärna vår personuppgiftspolicy. Om du samtycker till vår användning, välj Tillåt alla. Om du vill ändra ditt val i efterhand hittar du den möjligheten i botten på sidan.