Till huvudinnehållet

Få tillgång till kunskapen andra bara drömmer om. » Driva Eget MasterMinds

Anpassa dina flöden och vad som visas först. Läs mer

Ja i telefon – nära kosta huset

8 januari, 2018 Uppdaterades 18 december, 2024 4 minuters läsning

Foto: Det skulle bli billigare lovade försäljaren men blev mycket dyrare. Foto: Getty Images

Säljaren som ringde lovade att Johan skulle betala mindre för sin telefoni. I stället blev det tre gånger så dyrt. Först när Driva Eget börjar ställa frågor agerar telefonbolaget.

Det är en välkänd berättelse. En företagare blir uppringd av först en, sen en till, och till sist ytterligare en säljare från olika telebolag. Alla lovar de bättre och billigare tjänster. Men i stället får offret allt fler och dyrare abonnemang.

Johan, som vi kan kalla honom, är en äldre lantbrukare som lagt ner sin verksamhet. Sin enskilda firma har han bara kvar för att sälja de sista inventarierna. Men som företagare är han högvilt för säljare som ringer och lovar guld och gröna skogar.

LÄS OCKSÅ: Han tvingades betala för annonser han inte ville ha

– Du betalar för mycket, vi ska hjälpa dig, säger säljaren från SST Net när han ringer Johan i december 2016.

Det stämmer. Johan betalar totalt 1 085 kronor varje månad för fem olika abonnemang hos två operatörer. Två av abonnemangen använder han inte ens.

Tre kostnadsfria månader senare börjar fyra nya abonnemang hos SST Net faktureras. Men det blir inte billigare. SST Net kräver Johan på 3 196 kronor per månad.

Han betalar eftersom han tror att fakturorna är på så stort belopp för att han skulle bli av med de tidigare operatörerna. Men de andra fortsätter att skicka sina fakturor också.

LÄS OCKSÅ: Så bestrider du fakturanTotalt betalar nu Johan nära 4 300 kronor i månaden för nio abonnemang, trots att han är ensam i sitt företag.

Han vänder sig till sin redovisningsekonom Emelie Plötz och ber om hjälp. Emelie lyckas minska antalet fastprisabonnemang hos SST Net med ett, eftersom det bara nämns tre i den ljudfilen som hon får. Johan får dessutom lov att betala allt på 48 månader i stället för 36, för att han ska ha möjlighet att betala.

Trots det är situationen ohållbar. Emelie får ett tips och kontaktar Driva Egets expert. ”En kollega till mig sa att vi troligtvis har hanterat det här på helt fel vis. Har vi någon chans att bestrida fakturorna så här i efterhand?”, skriver hon.

Vi begär också ut avtalsinspelningen från SST Net och får fakturakopior från Emelie på alla de abonnemang som Johan betalar. I ljudfilen framgår att Johan tecknar tre abonnemang för 799 kronor i månaden – styck. Två fastprisabonnemang och ett mobilt bredband, bundna i 36 månader.

(På något sätt har alltså även ett fjärde fastprisabonnemang letat sig in i beställningen, för ytterligare 799 kronor i månaden, visar det sig när fakturorna kommer.)

LÄS OCKSÅ: ESB Inkassos tomma hotSom jämförelse kan nämnas att de tre abonnemang hos Fonia som Johan tidigare använt kostar 587 kronor i månaden. Tillsammans.

Om SST:s säljare frågat Johan om hans behov och befintliga abonnemang framgår inte. Men något som kan tyda på att säljaren förstår att han ”översäljer” till Johan är att han i inledningen av inspelningen säger ”Det var en enskild firma, det var en liten bondgård du hade va?”. Lite senare lovar han också att ”allt kommer att försvinna så att vi får kontroll på det en gång för alla”, när Johan undrar om tidigare operatörerna.

Peter Persson är vd för SST Net och svarar via mejl att SST, utifrån ljudfilen, anser att försäljningen gått korrekt till.

Men hur kommer det sig att det blivit mer än tre gånger så dyrt för Johan, trots löfte om motsatsen från SST Nets säljare?

”Har SST NET medarbetare lovat att det ska bli billigare kommer man självklart stå för detta under förutsättning att man jämför samma avtal”, svarar Peter Persson.

Enligt SST Nets vd finns det ytterligare en avtalsinspelning som förklarar det fjärde abonnemanget. Han säger att oavsett vad ljudfiler säger så är det av största vikt att kunderna är nöjda.

”Klarar SST NET inte av att möta kunds önskemål backas självklart affären. 100 procent nöjda kunder är vårt mål”, skriver Peter Persson.

Johan slipper till slut ifrån de dyra abonnemangen hos SST Net och är väldigt tacksam. Han säger att han ska försöka dra lärdom av det som hänt och inte tacka ja i telefon i fortsättningen.

Emelie Plötz är också lättad.

– Det var en orimlig situation som Johan hamnat i. Han hade blivit tvungen att sälja sitt hus för att klara av att betala telefonabonnemangen.

tabellInnan du tecknar teleabonnemang på företaget tänk på att:
  • Se över vilka behov du har. Fastpris där alla samtal och sms ingår är det vanligaste, men hur mycket data gör du exempelvis av med?
  • Jämför priser mellan åtminstone ett par operatörer.
  • Kolla upp nuvarande bindningstid innan du byter så att du inte får en hög slutfaktura
  • Tacka aldrig ja om en säljare ringer och erbjuder abonnemang. Be att få fakta och jämför i lugn och ro.

LÄS OCKSÅ:

driva-eget.se/bluffakturadriva-eget.se/forumfakturaskojarefacebook.com/stoppafakturaskojarna


ANNONS

Innehåll från ALMI

Partner

Ladda ned gratis budgetmall och affärsplansmall för 2026

Behöver du mallar för affärsplan, budget och Lean Canvas? Här kan du ladda ned samtliga helt kostnadsfritt.

Almi 13 december, 2023 Uppdaterades 5 februari, 2026 4 minuters läsning
mall för affärsplan och budget

När du vill satsa och utveckla ditt företag behövs ofta bra rådgivare och kapital. Almi erbjuder små- och medelstora företag (ditt?) just detta – både rådgivning och finansiering. Dessutom har man kostnadsfria mallar för budget, affärsplan och Lean Canvas.

Lite längre ned får du tillgång till mallarna, men innan vi börjar, se om just ditt företag passar för Almis finansiering här.

Okej, låt oss gå igenom mallarna för affärsplan, budget och Lean Canvas, och hur du enkelt använder dem.

Ladda hem gratis budgetmall

Genom att göra en budget kan du planera verksamheten bättre. Det är väldigt viktigt att ha en plan för företagets ekonomiska framtid, och med en budget får du en överblick över företagets ekonomi. Det skapar en tydlighet och du får en röd tråd att arbeta efter.

Tips! Se videon om hur du enkelt gör en budget till ditt företag.

En budget är inte en spegelbild av verkligheten utan en ekonomisk plan, som du sedan ska jämföra med verkligt utfall. Det betyder att du troligtvis kommer att behöva justera din budget, om företaget till exempel är på väg åt fel håll eller överträffar dina förväntningar. Fastna därför inte i detaljerna utan försök se de stora linjerna.

En genomtänkt och realistisk budget visar på risker och möjligheter i företaget. Den fungerar också som ett stöd för att uppnå målen i företaget. Här kan du läsa om de tre viktigaste sakerna att ha koll på i företagets balansräkning.

Här kan du ladda hem Almis kostnadsfria budgetmall.

Ladda hem gratis mall för affärsplan

Affärsplanen är företagets karta för framtiden och underlättar när du ska träffa banken, andra finansiärer som Almi eller vid möte med en rådgivare. Affärsplanen utmanar dig att tänka igenom företaget och ditt företagande.

  1. Vad är viktigt för ditt företag
  2. Vad vill du uppnå med ditt företag
  3. Hur vill du att företaget ska drivas

I Almis mall till Affärsplan har vi valt att dela upp den i 15 viktiga frågor (inklusive frågor om hållbarhet). Frågorna ger många gånger nya insikter som i sin tur kan leda till att du behöver tänka i nya banor. När du laddar ner mallen får du ytterligare vägledning kring frågorna.

Här kan du ladda ned Almis kostnadsfria mall för affärsplan.

Ladda ned gratis mall för Lean Canvas

Mallen Lean Canvas bygger på den populära Lean Startup-metodiken som går ut på att snabbt få igång och testa en affärsidé för att se om den håller, är lönsam och genomförbar. Kort sagt, om din affärsidé och affärsmodell håller för vidare utveckling.

Lean Canvas är i princip en ögonblicksbild av en hel affärsplan på en enda sida. Genom elva viktiga byggstenar och nyckelantaganden kan du få en överblick av din affärsidé och vilka möjligheter som finns. 

När du börjar med den här enklare affärsplanen, slipper du investera en massa tid i en reguljär och omfattande plan som kanske visar sig vara fel väg i slutändan. Du får en möjlighet att redan på idéstadiet rätta till “feltänk” och omvägar till målet.

Ladda ned gratis mall för Lean Canvas här.

Hur kan Almi hjälpa mitt företag?

Almi skiljer sig från banken eftersom de är beredda att ta större risk, och i många fall är din personliga borgen mindre än vid ett traditionellt banklån. Däremot kan räntan vara något högre för att kompensera för den förhöjda risken.

Vilken typ av satsningar finansierar Almi?

Hos Almi börjar resan alltid med samtal hos en erfaren rådgivare, som kan hjälpa dig att se över vilken typ av finansiering som passar ditt företags behov. Genom att prata med våra rådgivare är du som företagare också bättre 'påklädd' för att gå till banken.

Här är några exempel på finansieringsmöjligheter hos Almi:

  1. LånAlmi har olika lån som kan stötta din satsning. Vilket som är bäst för dig kommer du och din rådgivare överens om. Det finns exempelvis företagslån, tillväxtlån, innovationslån, mikrolån och grönt lån. Läs om olika typer av Almi-lån här.
  2. Riskkapital via Almi InvestRiskkapital innebär att du utöver nytt ägarkapital även kan få kunskap och ett värdefullt nätverk. Almi Invest är en aktiv investerare som engagerar sig i bolaget i både med- och motgång. Läs mer om Almi Invest här.
  3. VerifieringsmedelHar du en ny, innovativ idé behöver du ofta undersöka, testa och verifiera olika hypoteser för att se om idén håller. Då kan Almis verifieringsmedel vara helt rätt. Läs mer om Almis verifieringsmedel här.

Här kan du få mer hjälp att utveckla ditt företag

Nu har du mallar för affärsplan och budget, och har lärt dig hur Almi kan hjälpa ditt företag. Avslutningsvis vill vi ge dig några tips på guider som kan hjälpa ditt företag att bli mer lönsamt. Vad sägs om det?

Rekommenderas 1:3 sätt att få bättre likviditet i ditt företag.

Rekommenderas 2: Så kapar du kostnaderna i ditt företag.

Rekommenderas 3:Så får du koll på företagets ekonomi och lönsamhet.

Lycka till!



Starta Eget-skolan

Så skapar du en affärsplan – steg för steg

En affärsplan hjälper dig att tänka klart, fatta rätt beslut och förklara din idé för banken, investerare eller samarbetspartners. Här visar vi exakt vad som ska ingå – och hur du skriver varje del utan att fastna. På 60 minuter kan du få fram en affärsplan som gör din start betydligt tryggare.

Gustaf Oscarson
Gustaf Oscarson 24 november, 2025 Uppdaterades 11 februari, 2026 6 minuters läsning
Så skapar du en affärsplan – steg för steg

Okej, då kör vi. Lås oss gå igenom: 

  1. De viktigaste delarna som måste finnas med i en affärsplan.
  2. Vad banker och investerare faktiskt vill se.
  3. En enkel struktur du kan kopiera direkt.

Snabbversion? Här är de viktigaste insikterna från guiden

  1. En affärsplan ska vara kort, tydlig och praktisk – inte en roman.
  2. Tre saker är viktigast: din kund, problemet du löser och hur du tjänar pengar.
  3. En bra affärsplan visar att du förstår marknaden och har tänkt igenom risker och ekonomi.
  4. Du behöver inte ha perfekta siffror – men du måste ha rimliga antaganden.

Nu när du vet grunderna kör vi igång med varje del av affärsplanen.

Tips från Spiris: Här kan du ladda ned en gratis mall för din affärsplan

Sida 1: Sammanfattning av hela affärsplanen

Den första delen är en kort översikt av hela affärsplanen. Den ska vara max 5–7 meningar och besvara tre frågor:

  • Vad ska du sälja?
  • Till vem?
  • Varför behövs du?

Sammanfattningen är det första banker och samarbetspartners läser – ibland det enda. Därför ska den vara konkret och lätt att förstå.

Tänk på: Skriv sammanfattningen sist, när allt annat är klart.

Sida 2: Problemet du löser – hjärtat i affärsplanen

En bra affärsplan börjar inte med produkten, utan med problemet.

Här beskriver du:

  • vilket problem din målgrupp har
  • varför dagens lösningar inte räcker
  • varför din lösning är bättre eller enklare

Exempel:
Om lokala företagare ofta får vänta flera veckor på små hantverksjobb, finns ett tydligt problem. Då kan en tjänst som erbjuder “snabb småfix på fasta priser” vara en stark idé.

Tänk på: Om problemet inte är tillräckligt tydligt kommer ingen affärsplan i världen att rädda idén.

Tips från Spiris: Har du frågor om att starta eget? Snacka med oss allt mellan himmel och jord, så länge det rör företagande. Boka gratis rådgivning här. 

Sida 3: Din lösning – vad du erbjuder

Nu förklarar du din produkt eller tjänst så enkelt som möjligt.

Beskriv:

  • vad du säljer
  • hur det fungerar
  • vad som gör det bättre än alternativen

Det här ska vara så tydligt att en utomstående direkt förstår värdet. Keep it simple!

Tänk på: Fokusera på nyttan (tidsbesparing, trygghet, effektivitet), inte på funktioner.

Sida 4: Kunden – vem du ska sälja till

Att veta vem du säljer till är avgörande. Beskriv:

  • vem kunden är (ex. småföretagare, stressade föräldrar, restauranger)
  • deras vardag, behov och frustrationer
  • vad de är villiga att betala för

Det här visar att du förstår din marknad – och att du inte försöker sälja “till alla”.

Tänk på: En smal målgrupp gör planen starkare, inte svagare.

Sida 5: Marknadsanalys – visar att du har koll

Här ska du inte gissa. Använd konkreta källor: kommundata, SCB, Skatteverket eller branschorganisationer.

Beskriv:

  • hur stor marknaden är
  • trender i branschen
  • vad konkurrenterna erbjuder
  • vad kunder saknar i dag

Du behöver inga avancerade siffror, men du måste visa att du har gjort grundläggande research.

Tänk på: Konkurrenter är bra – det betyder att betalningsvilja finns. Men du behöver göra någonting annorlunda!

Sida 6: Affärsmodell – hur du tjänar pengar

Här beskriver du hur företaget ska tjäna pengar. Var extremt konkret.

Beskriv:

  • prisstrategi (ex. timpris, paket, abonnemang)
  • förväntad volym (ex. 10 kunder/mån)
  • hur intäkterna skapas över tid

Om du har flera intäktskällor, lista dem.

Tänk på: En affärsmodell ska kunna gå att räkna på – annars är den inte färdig.

Sida 7: Marknadsföring/försäljning – hur kunderna hittar dig

Det här är en del många slarvar med. Beskriv exakt hur du ska få kunder:

  • sociala medier
  • lokala nätverk
  • samarbeten
  • annonsering
  • hemsida/Google/AI-sök
  • mässor eller events

Välj 2–3 kanaler du kan göra riktigt bra. För många kanaler skapar otydlighet.

Tänk på: Marknadsföring och försäljning är viktigare än idén – utan kunder finns ingen verksamhet.

Sida 8: Organisation och resurser

Här visar du vad som krävs för att starta företaget:

  • kompetens du själv har
  • kompetens du saknar
  • om du behöver partners
  • utrustning, program, lokaler
  • tidsåtgång

Det är viktigt att visa att du vet vad som krävs för att komma igång.

Tänk på: Du behöver inte göra allt själv – men du måste visa hur allt ska göras.

Sida 9: Budget och ekonomi

Ekonomidelen är en av de viktigaste. Du behöver tre saker. Tips! Här kan du ladda ned gratis mallar för likviditetsbudget (enskild firma här och aktiebolag här)

1. Startbudget

Vad kostar det att börja? Exempel: utrustning, program, marknadsföring. Tips! Använd vår kalkyl för att räkna ut vad det kostar att starta eget. Se kalkylen här.

2. Resultatbudget

Vad tjänar du och vad kostar det varje månad? Här behövs rimliga antaganden.

3. Likviditetsbudget

Visar när pengarna kommer in och ut – och om du behöver buffert.

Du kan använda mallar från verksamt.se eller banken.

Tänk på: Det viktiga är inte exaktheten utan logiken bakom siffrorna.

Tips från Spiris: Upplev Spiris! Prova Spiris bokföring och fakturering – gratis.

Sida 10: Risker – och hur du hanterar dem

Alla företag har risker. Den som kan beskriva dem är den som kan hantera dem.

Lista 3–5 risker i din affärsplan:

  • låg efterfrågan
  • konkurrens
  • höga startkostnader
  • personalbrist
  • beroende av en leverantör

Beskriv sedan hur du minskar risken.

Tänk på: Banker och eventuella investerare tycker om företagare som kan prata öppet om risker.

Sammanfattning: Så skriver du en bra affärsplan

En stark affärsplan hjälper dig att tänka klarare och kommunicera tydligare. Den behöver inte vara lång – bara genomarbetad.

Kort sammanfattning:

  • Börja med problemet och kunden – inte produkten.
  • Beskriv lösningen enkelt och tydligt.
  • Visa att du förstår marknaden och konkurrensen.
  • Gör en enkel men realistisk budget.
  • Lyft riskerna och hur du hanterar dem.

Tips från Spiris: Vill du också starta aktiebolag snabbt och enkelt? Skaffa ett lagerbolag. När du blir kund hos oss, får du ett på köpet. Läs mer här.

Vanliga frågor om “affärsplan”

Hur lång ska en affärsplan vara?

En affärsplan för småföretag räcker ofta med 5-10 sidor. Det viktiga är tydlighet, inte längd.

Måste jag ha en affärsplan för att starta företag?

Nej, men det hjälper enormt. Banker (och investerare) kräver ofta en affärsplan, och den hjälper dig fatta bättre beslut i början.

Behöver jag exakta siffror i min budget?

Nej. Det viktiga är att siffrorna är rimliga och logiska. Ingen förväntar sig att du ska kunna förutsäga framtiden exakt.

Är affärsplanen en offentlig handling?

Nej. Den är privat och delas bara med dem du själv väljer: banken, investerare eller samarbetspartners.

Tips! Vill du verkligen ta stora kliv och bygga ditt drömföretag? Gör som 1 000-tals andra företagare, bli medlem i Driva Eget Plus. Testa gratis här.



Cookies

Den här webbplatsen använder cookiesför statistik och användarupplevelse.

Driva eget använder cookies för att förbättra din användarupplevelse, för att ge underlag till förbättring och vidareutveckling av hemsidan samt för att kunna rikta mer relevanta erbjudanden till dig.

Läs gärna vår personuppgiftspolicy. Om du samtycker till vår användning, välj Tillåt alla. Om du vill ändra ditt val i efterhand hittar du den möjligheten i botten på sidan.