Till huvudinnehållet

Bli medlem och gå på vårt event Business Hacks! Kolla in!

Anpassa dina flöden och vad som visas först. Läs mer

Försäljning & lönsamhet

3 enkla sätt att få kunden att älska dig

27 juni, 2011 Uppdaterades 18 december, 2024 2 minuters läsning
Tror du att det bara är det du säljer som avgör om du får nya eller nöjda kunder? En annan faktor är minst lika viktigt: Du. Här visar kommunikationsexperten hur du blir alla kunders favorit.Nicolas JacquemotDet är lätt att gömma sig bakom din produkt eller tjänst. Det är ju trots allt den som kunderna köper. Eller? Inte om man ska tro Nicolas Jacquemot, beteendevetare, kommunikationsrådgivare och aktuell med boken Konsten att umgås med alla.

Han menar att social kompetens, att kunna knyta kontakter och prata med alla, är minst lika viktigt.
– Stora företag pratar om ”living the brand”. I en liten verksamhet lever du ditt varumärke oavsett du vill det eller inte. Du är synonym med företaget.

Som hjälp till dig kommer här därför tre sociala situationer du hamnar i som småföretagare – och Nicolas Jacquemot bästa råd hur du hanterar dem med bravur.

När du ska…1. Hälsa på en ny kund
Tänk på vilken kund du ska träffa och hur du bäst representerar ditt företag. Hur vill du att de ska minnas dig? Var varken för uppklädd eller nerklädd.
– Ta alltid i hand när du hälsar. Handslaget ska vara fast och tryggt och vara i några sekunder, säger Nicolas Jacquemot.
Småprata alltid innan du går in på säljet. Det kan vara vädret, vad du gjorde i helgen eller hur resan till mötet var. Ännu bättre är sådant som rör kunden: ”Jag läste i Dagens Industri att ni öppnar kontor i USA”. Då visar du två saker: Att du är intresserad av kunden och att du hänger med i branschen.

2. Gå på ett affärsmingel
Förbered dig om du ska på en middag, kurs eller på ett jobbmingel. Tänk på vilka som kommer att vara där och i vilket syfte. Vad har du att erbjuda dem? Vad har ni för gemensamma beröringspunkter?
– Formulera ett kort och kärnfullt budskap kring din tjänst eller vara som är lätt att komma ihåg: ”Mitt företag tillverkar och säljer moderiktiga arbetsskor” eller ”Jag rekryterar chefer till livsmedelsbranschen”. Undvik diffusa och generella formuleringar som: ”Jag hjälper företag att blomstra.”

3. Charma en befintlig kund
Tänk på hur du själv vill bli kundvårdad. Är det genom att få ett trevligt samtal, ett mejl med ett erbjudande eller en gåva? Egentligen är det själva gesten som är det viktiga, att du visar intresse för kunden.
– På mitt förra arbete gav jag mina kunder ett godisägg och en pocketdeckare till påsk. Det stack ut lite eftersom de var vana att få julpresenter. En annan sak som alltid funkar är ett fint vykort. Särskilt i dessa tider när alla bara skickar mejl. Bryt mot det förväntade och gör tvärtom.

Dela artikeln

ANNONS

Innehåll från Spiris

Partner

Ladda ner kostnadsfri och interaktiv fakturamall här

Vem sa att fakturering måste vara tråkigt? Ladda ner Spiris fakturamall gratis så fixar du en stilren faktura lika smidigt som en kopp kaffe – oavsett om du säljer blommor på torget eller driver konsultbolag! Mallen fungerar bäst i Adobe Acrobat men andra program funkar också.

Fyll i din e-postadress nedan så kan du ladda ner fakturamallen direkt.

spiris-de
Spiris 11 februari, 2025 Uppdaterades 5 juni, 2025 1 minuts läsning
Körv

Foto: Fotograf

Innan du laddar ner mallen, visste du att det finns mer kostnadsfri hjälp att få? Till exempel:

Boom! Tryck på knappen nedan för att ladda ner fakturamallen direkt.

Ladda ner fakturamallen här. Yeah!

Snyggt! Här hittar du kostnadsfri mall, checklista och ett skönt erbjudande

Vad kul att du också laddat ned Spiris fakturamall. Bäst av allt – det finns mer kostnadsfri hjälp att få, till exempel:

- Kostnadsfri starta-eget-checklista (du hittar den här hos Spiris)
- Kostnadsfri mall för affärsplan (du kan ladda ned den här)

Pepp på att komma igång? Vi också. Friheten väntar! Och du, är ditt företag nystartat får du halva priset när du väljer bokföring och fakturering med Spiris. Ange koden: NYSTARTAD. Läs mer här! 

Lycka till!



Personlig Utveckling & Hälsa

4 saker framgångsrika företagare gör på fritiden

Vill du veta vad framgångsrika människor gör på fritiden? I den här videon får du fyra enkla tips du kan kopiera direkt, och som hjälper dig att skapa ett liv som föder framgång. Missa inte!

Gustaf Oscarson
Gustaf Oscarson 11 juni, 2025 Uppdaterades 11 juni, 2025 2 minuters läsning
vad fo¨retagare go¨r pa° fritiden

Foto: Unsplash

Vi människor har aldrig haft så mycket tid över som nu. Va, tänker du! Mitt liv är ju fullt hela tiden. Ja visst, men frågan är vad din tid är full med. Sociala medier? Nyheter? Tv-serier? Meningslösa möten utan agenda? Transportsträckor till jobb och dagis?

För att lyckas riktigt bra med det du vill, behöver du energi. Och fokus. Och kunskap. Och din uppgift som ledare är att skaffa allt detta på din fritid, så att du kan vara ditt allra bästa jag när du är på ditt företag. Och hur lyckas vi med detta?

Jo, vi byter ut alla dagens onödiga distraktioner mot fyra enkla aktiviteter – som nästan alla framgångsrika människor använder sig av (på ett eller annat sätt).

4 saker framgångsrika människor gör på fritiden

Träning

Låt oss vara ärliga, kan du komma på någon rimlig anledning till att inte röra dig en timme  om dagen? Inte vi heller. Inte tid? Gör om ett av dagens möten till en långpromenad, så har du löst biffen.

Läsning

Readers are leaders, och allt du lärde dig i skolan är daterat. För att bli riktigt vass som människa och företagare, tror vi att du ständigt behöver uppgradera dig. 20 minuters ny kunskap om dagen, kan det verkligen vara så svårt att få till? Knappast.

Meditation

För vissa av oss känns det läskigt. Onödigt. Flummigt. Men forskningen talar tydligt – de positiva effekterna är överväldigande. Och du behöver hitta fokus för att lyckas riktigt bra med ditt företag och ditt liv. Börja med 10 minuter om dagen, och använda gärna vår favoritapp Headspace för att komma igång supersnabbt.

Passioner/hobbies

Ditt företag är inte allt, och det är spännande att se att nästan alla framgångsrika företagare också har spännande hobbies. Segling, äventyr, dataspel, broderier… Vad det än är, kan en hobby som gör dig riktigt passionerad vara en perfekt oas för att koppla bort företaget. Tips: om du jobbar med huvudet i ditt företag, brukar en mer fysisk hobby vara allra bäst. Eller tvärtom…

I denna video får vi en riktigt spännande genomgång som lär dig hur du kan komma igång med dessa fyra strategier – 4 saker framgångsrika människor gör på fritiden.



Cookies

Den här webbplatsen använder cookiesför statistik och användarupplevelse.

Driva eget använder cookies för att förbättra din användarupplevelse, för att ge underlag till förbättring och vidareutveckling av hemsidan samt för att kunna rikta mer relevanta erbjudanden till dig.

Läs gärna vår personuppgiftspolicy. Om du samtycker till vår användning, välj Tillåt alla. Om du vill ändra ditt val i efterhand hittar du den möjligheten i botten på sidan.