Till huvudinnehållet

Kostnadsfritt digitalt event: Starta Eget 2026 – från idé till startklart bolag på 45 min. Läs mer

Anpassa dina flöden och vad som visas först. Läs mer

Försäljning & Lönsamhet

Så får du de lönsamma kunderna

15 augusti, 2018 Uppdaterades 18 december, 2024 3 minuters läsning
Retur

Foto: Kunder som skokar varor i retur är de mest lönsamma. Foto: Getty Images

Att en stor mängd köpta produkter returneras ses ofta som ett problem för e-handeln. Ett forskarlag vid Lunds universitet har kommit en annan sanning på spåren.

Visserligen är returer snarast en förlustaffär på kort sikt men de lönar sig i längden, det visar ett forskningsprojekt vid Centrum för handelsforskning vid Lunds universitet där forskarna analyserat transaktioner hos stora e-handlare under två år och frågat ut 730 konsumenter.
− Vi ser i vår studie att återkommande kunder som returnerar varor är mer lönsamma än kunder som inte skickar tillbaka produkter, säger Daniel Hellström, forskare vid Centrum för handelsforskning vid Lunds universitet och ansvarig för forskningsprojektet om kundreturer.

Kunderna dubbelt så lönsamma


För att vara exakt är kunder som returnerar nästan dubbelt så lönsamma i genomsnitt, enligt forskningsrapporten. Detta eftersom de köper mer vilket påverkar lönsamheten mer än den extra kostnad som uppstår vid hanteringen av returerna.
– En returnerande kund kan vara en väldigt bra kund. Vid första anblicken känns det kanske inte bra att man har förlorat ett köp. Men långsiktigt har du fångat en kund som har utnyttjat returprocessen och känner att värde skapas i den och då har du en kund som är mer lojal och köpbenägen, säger Daniel Hellström.

Ärliga returvillkor


Enligt distansköpslagen ska köparen själv betala returfrakten, men det kan finnas anledning att vara mer generös som e-handlare. Dagens digitala konsumenter vill känna att de litar på företagen de handlar från och studerar ofta returpolicyn innan de beställer, enligt forskarna. Företag med generösa, öppna och ärliga returvillkor får också kunder som känner mer tillit och större förtroende, vilket påverkar affärerna positivit.
– E-handelsföretag som erbjuder generösa returvillkor belönas med ett större antal köp från konsumenterna, skriver forskarna i rapporten.

Avgörande för företags överlevnad


I framtidens kan returprocessens utformning vara helt avgörande för ett företags överlevnad, enligt forskarna. Rätt utförd kan den leda till både ett ökat kundvärde och en lönsam handel.
− Många företag ser returer som ett nödvändigt ont, men de borde istället betrakta det som en service som tillför värde för företaget och något som de kan tjäna på, säger Daniel Hellström.

6 råd för smarta returer

  1. Erbjud schyssta returvillkor och var tydlig med vad som gäller. Ha information lättillgängligt på sajten. Förbättra produkt- och leveranskvaliteten: eliminera defekta produkter, skadade förpackningar och plockfel.
  2. Satsa på bra produktbilder och beskrivningar. Hjälp kunderna att fatta bättre köpbeslut. Försök effektivisera din returhantering maximalt. Det finns systemlösningar som hjälper till med återbetalningar, lagerhantering och utskrift av fraktsedel. Ha returer i beaktande när du räknar på din affär så att dina marginaler räcker till.
  3. Överväg att låta de returnerade varorna användas som demoprodukter eller säljas i outlets.

Korta fakta: Så här säger lagen om distansköp


Köpare har 14 dagars ångerrätt från dagen efter de tagit emot varan. Säljaren ska ge information om hur man ångrar köpet innan man ingår avtalet, annars förlängs ångerfristen.

Ångerrätten gäller inte för alla köp, till exempel inte för resor eller specialtillverkade produkter. Säljaren behöver i dessa fall informera om att ångerrätten inte gäller.

Köpare har rätt att undersöka varans egenskaper och funktion, men hanterar de varan mer än nödvändigt riskerar de att få ersätta säljaren för varans värdeminskning – för att detta ska gälla måste säljaren ha informerat om det i samband med att avtalet ingicks.

Köparen ska själv betala returfrakten, förutsatt att säljaren har informerat om det innan avtalet ingicks.

Läs mer om lagen här.

Av: Ebba Arnborg


ANNONS

Innehåll från Spiris

Partner

Är lön eller utdelning bäst 2025 och 2026? Så här får du lägst skatt…

När du driver aktiebolag finns två huvudsakliga sätt att ta ut pengar från företaget: lön och utdelning. Men vad är mest fördelaktigt 2025 och 2026? Vad ger lägst skatt och flest förmåner? Och vad bör jag göra innan årsskiftet? Det ska vi reda ut nu – häng på!

Spiris_SoMe_IG avatar 180x180px
Spiris 14 november, 2025 Uppdaterades 8 december, 2025 7 minuters läsning
Lön eller utdelning

Foto: Spiris

Smart tips innan vi kör igång: Undrar du vad utdelning egentligen är och hur det funkar i förhållande till lön för dig som företagare? Se det inspelade webbinariet där du lär dig om utdelning och lön och hur dina val påverkar dig i olika situationer. 

  • Vad är skillnaden mellan lön och utdelning?
  • När ska man välja lön eller utdelning?
  • Hur påverkar dina val olika situationer?
  • De nya förslagen kring 3:12-reglerna. Vad kan de innebära?

Se webbinariet gratis här. Rekommenderas varmt!

Så till saken – är lön eller utdelning bäst? Som (nästan) alltid beror det på flera faktorer, som dina inkomstbehov, företagets resultat och hur du bäst planerar din ekonomi på lång sikt.

Här reder vi ut skillnaderna, fördelarna och vad du bör tänka på för att göra det smartaste valet mellan lön och utdelning.

Psst! Vill du prova Spiris (och att bokföra) - gratis? Spiris är ekonomiplattformen för dig som vill driva eget utan att fastna i krånglig administration. Och självklart finns flera funktioner att testa. Välj mellan bokföring,  fakturering och lönehantering. Eller prova hela rubbet! Läs mer här.

Lön – tryggt och viktigt för framtiden

Månadslön för “vanliga anställda” är självklart, men det är inte lika solklart för alla företagare. Men visst, att ta ut lön från ditt aktiebolag är ofta det enklaste och mest direkta sättet att betala ut pengar till dig själv. 

Fördelar med att ta ut lön:

  • Ger pensionsgrundande inkomst: Din lön påverkar din allmänna pension och eventuella sjukpenninggrundande inkomst (SGI*).
  • Rätt till ersättning från socialförsäkringen: Sjukpenning, föräldrapenning och a-kassa baseras på den lön du tar ut.
  • Underlag för framtida lån: Många banker ser en regelbunden lön som tryggare än utdelning när de bedömer din kreditvärdighet.
  • Lön är dessutom en viktig faktor för både din personliga ekonomi och sociala trygghet.

Att tänka på:

  • Lön belastas med inkomstskatt och arbetsgivaravgifter (vilket ofta gör det till ett “dyrare” alternativ för både mottagaren och företaget jämfört med utdelning.)

Maxbelopp för SGI och pensionsgrundande inkomst
För att få den högsta sjukpenninggrundande inkomsten (SGI) och pensionsgrundande inkomsten (PGI) behöver din årsinkomst uppgå till maximalt 7,5 gånger inkomstbasbeloppet. För 2025 är detta tak 588 000 kronor före skatt och för 2026 blir det 592 000 kronor. Inkomster över dessa belopp påverkar varken din SGI eller din allmänna pension, så det är viktigt att planera löneuttaget därefter.

*SGI står för sjukpenninggrundande inkomst och är det belopp som ligger till grund för beräkningen av din ersättning vid sjukdom eller föräldraledighet. Din SGI baseras på din årliga arbetsinkomst upp till ett visst tak. Om du inte har någon arbetsinkomst eller om du har en mycket låg inkomst, kan din SGI bli noll, vilket innebär att du inte har rätt till ersättning vid sjukdom eller föräldraledighet. Därför är det sällan smart att bara ta utdelning.

Utdelning – skattefördelaktigt, men med krav

Utdelning* från ditt aktiebolag beskattas (till en viss nivå) med en lägre skattesats (20 procent) jämfört med lön. Utdelning är därför ett bra komplement till löneuttaget om du vill optimera din ekonomi.

*Utdelning är ett alternativ till lön, när företaget gör vinst och du vill få ut kapital från ditt företag.

Fördelar med utdelning:

  • Lägre beskattning: Skatten på utdelning är generellt sett lägre än inkomstskatten på lön.
  • Kostnadseffektivt för företaget: Utdelning belastas inte av arbetsgivaravgifter (men tänk på att bolaget måste betala bolagsskatt på vinsten, innan du kan ta ut utdelning).
  • Bygger på företagets vinst: Utdelning baseras på företagets överskott, vilket ger en möjlighet att ta ut pengar när det går bra för företaget.

Att tänka på:

  • För att kunna ta utdelning måste bolaget gå med vinst.
  • Din sjukpenning, pension och andra förmåner ökar inte av utdelning. Därför är det viktigt att kombinera utdelning med viss lön.

Det finns särskilda regler för hur stor del av vinsten som kan tas ut som utdelning till en lägre skattesats (läs mer om schablonregeln och huvudregeln här).

Schablonregeln, även kallad förenklingsregeln, är ett enkelt sätt att räkna ut gränsbeloppet för utdelning i ett aktiebolag. Varje år får du som delägare ta ut utdelning till en lägre skattesats (20 procent) upp till ett schablonbelopp som är baserat på 2,75 gånger inkomstbasbeloppet för året.

För 2025 är detta belopp 209 550 kronor. Regeln gäller oavsett bolagets löner eller vinst, vilket gör den särskilt fördelaktig för mindre bolag och företagare som inte har så höga löneuttag. (Låter det krångligt? Vi håller med, men vi ska göra vårt bästa för att sammanfatta i några enkla ord nu…)

Hur ska du tänka – lön eller utdelning?

Det bästa alternativet för dig är ofta en kombination av lön och utdelning. En vanlig strategi är att ta ut lön upp till brytpunkten för statlig inkomstskatt (643 100 kr/år för 2025 och 660 000 kr/år för 2026). Det ger dig fulla pensionsrätter, sjukpenning och föräldrapenning, vilket är viktigt för din långsiktiga trygghet.

När du tagit ut tillräcklig lön kan du ta resten som utdelning, som beskattas lägre än lön – ofta bara runt 20 procent. Det gör att du kan ta ut mer pengar från bolaget till en lägre total skatt. Låt oss sammanfatta:

  • Lön ger social trygghet (pension, sjukpenning, föräldrapenning).
  • Utdelning ger lägre skatt på vinsten i bolaget.
  • Kombinationen gör att du både maxar tryggheten och minimerar skatten.

Därför är det smart att starta aktiebolag innan årsskiftet (skattefördelar!)

Det finns flera anledningar att starta aktiebolag innan årsskiftet. Här är de viktigaste:

  1. Bättre skatteplanering: Som ägare av ett aktiebolag har du möjlighet att ta ut utdelning till en lägre skattesats, men för att kunna tillgodoräkna dig utdelningsutrymme (dvs. beloppet som en företagare får ta ut som lågbeskattad utdelning från sitt aktiebolag), måste du äga bolaget redan den 1 januari. 

    Den som är registrerad som ägare av aktierna vid årets början, den 1 januari, får rätten att använda detta schablonbelopp för lågbeskattad utdelning. Om du däremot väntar till efter årsskiftet går du miste om möjligheten att utnyttja beloppet för 2025. Läs mer om hur det fungerar här.
  2. Slipp rusningen i januari: Många vill starta företag i början av året, och då kan det vara långa handläggningstider hos myndigheterna. Genom att starta nu slipper du vänta. Såklart är det allra enklast att välja ett lagerbolag (ett lagerbolag är ett färdigregistrerat aktiebolag som du kan köpa för att snabbt komma igång med ditt företag.)

Tips! Vill du också starta aktiebolag innan årsskiftet? Då ska du skaffa ett startklart aktiebolag, ett så kallat Lagerbolag. Det är ett snabbt och enkelt sätt att komma igång med sitt företag på. Och som ny kund hos Spiris får du ett lagerbolag på köpet – läs mer här.

Låt smarta verktyg hjälpa dig att ta beslut

Oavsett om du är nystartad eller har drivit ditt företag ett tag är det viktigt att ha koll på företagets ekonomi – rätt koll gör beslutet om utdelning eller lön väldigt enkelt. Så se till att ha en riktigt bra lösning där bokföringen och faktureringen skapas nästan av sig själv - till exempel Spiris. Prova kostnadsfritt här.

Så låt oss ta denna trevliga stund tillsammans i mål. Genom att förstå skillnaden mellan lön och utdelning kan du både minska skatten och få maximala förmåner. 

Och det absolut smartaste sättet att förstå strategierna – är att se det kostnadsfria webbinaret om lön och utdelning.

Lycka till!

Om Spiris
Att driva företag med Spiris är enkelt. Spiris är den flexibla ekonomiplattformen. Allt finns samlat och automatiserat med smarta funktioner – från bokföring till fakturering och lön. Det ger dig tid till att fokusera på rätt saker. Det vill säga att starta, driva och utveckla din företagsdröm utan krånglig administration. Läs mer på Spiris.se.



Starta Eget-skolan

Starta eget som anställd (detta måste du veta)

Att starta eget vid sidan av sin anställning är ett tryggare sätt att testa sin idé. Men det finns avgörande saker att ha koll på: vad du får och inte får enligt din anställning, hur du undviker misstag, hur du prioriterar tiden och vilken bolagsform som är bäst i början. Låt oss gå igenom!

Gustaf Oscarson
Gustaf Oscarson 24 november, 2025 Uppdaterades 5 januari, 2026 6 minuters läsning
Starta eget som anställd (detta måste du veta)

Tips innan vi startar: Om du är i startfas, bara MÅSTE du anmäla dig till Driva Egets digitala event Starta Eget 2026 (helt kostnadsfritt). Vi tar dig igenom alla steg från idé till startklart bolag på 45 minuter (superkonkret!). Anmäl dig här!

1. Får du starta eget när du är anställd?

I Sverige får du i princip alltid starta eget, så länge du följer två huvudregler:

Regel 1: Ingen konkurrens med arbetsgivaren

Du får inte starta företag inom exakt samma område eller med samma målgrupp som din arbetsgivare. Bryter du mot detta kan du hamna i problem – både juridiskt och moraliskt.

Regel 2: Ingen arbetstid får användas till ditt företag

Du får inte arbeta med ditt företag på arbetstid eller använda arbetsgivarens:

  • dator
  • program
  • kundlistor
  • material
  • lokaler

Det är nästan alltid ett brott mot anställningsavtalet.

Tips: Kontrollera om du har en konkurrensklausul eller bisyssleförbud. Fråga HR-avdelningen hos din arbetsgivare om du är osäker.

Tips från Spiris: Här hittar du den kompletta checklistan kring hur du startar ett företag – steg för steg.

2. När är det smart att berätta för arbetsgivaren?

Det är inte ett lagkrav att berätta – men det är alltid klokt.

Du bör informera arbetsgivaren om:

  • din nya verksamhet riskerar att uppfattas som konkurrerande
  • du har en offentlig tjänst (då måste bisysslor granskas)
  • du riskerar att nämnas offentligt i rollen som företagare

Om företaget ligger långt från din anställning (t.ex. du jobbar som ingenjör men startar ett hunddagis), räcker det ofta att skriva ned ditt resonemang och spara det som dokumentation.

Tips! Men som sagt, det är alltid smartast att ha en öppen dialog med arbetsgivaren. Tips! Vill du verkligen ta stora kliv och bygga ditt drömföretag? Gör som 1 000-tals andra företagare, bli medlem i Driva Eget Plus. Testa gratis här.

3. Fördelar med att starta vid sidan om

Det här är faktiskt ett av de bästa sätten att bli företagare.

Du minskar din ekonomiska risk

Din anställning betalar hyran – ditt företag testar idén. Tips! Använd vår kalkyl för att räkna ut vad det kostar att starta eget. Se kalkylen här.

Du kan göra misstag utan att det kostar allt

Du får tid att utforska, experimentera och växa utan att pressas av lönsamhetskrav.

Du får en naturlig “proof of concept”

Innan du går all in får du veta:

  • finns betalningsvilja?
  • finns återkommande kunder?
  • går modellen att skala?

Du lär dig företagande i praktiken

Administrationen, skatter, kunder – du får koll på allt innan du kör igång på heltid.

Tips från Spiris: Har du frågor om att starta eget? Snacka med oss allt mellan himmel och jord, så länge det rör företagande. Boka gratis rådgivning här. 

4. De vanligaste misstagen (som ställer till det efteråt)

Misstag 1: Du jobbar för mycket – utan att prata med partner/familj

Deltidsföretag + heltidsjobb = hög risk för överbelastning.
Sätt gränser.

Misstag 2: Du börjar i fel ordning

Många:

  • registrerar bolag
  • designar logga
  • bygger hemsida

…innan de ens vet om någon vill köpa.

Det enda som betyder något i början är betalningsvilja.

Misstag 3: Du glömmer vilka regler som gäller

Vanligt:

  • man fakturerar på arbetstid
  • man använder jobbdator
  • man råkar skapa konkurrens
  • man blandar ihop roller

Sätt tydliga gränser mellan dagjobb och företag.

Misstag 4: Man tror att man måste hoppa av snabbt

Det är helt okej att hålla sitt företag litet länge.
Det viktiga är att det är hållbart.

5. Hur mycket tid behövs – och när ska man gå ner i arbetstid?

Det finns tre vanliga utvecklingssteg:

Steg 1: Starta vid sidan av utan att ändra din anställning (0–5 timmar/vecka)

Fokus på test:

  • kundintervjuer
  • första betalande kunder
  • lära sig försäljning
  • prova tjänsten i liten skala

Steg 2: Gå ner till 80 % eller 60 % när du har stabil efterfrågan

När du har:

  • fler kunder än tid
  • återkommande intäkter
  • en bekräftad affärsmodell

…är det ofta perfekt att gå ner i arbetstid. Det ger luft men minskar risk.

Steg 3: Gå över till heltid när du kan ersätta minst 60–80 % av din lön

Du behöver inte ersätta hela lönen direkt – många kostnader försvinner när du slutar pendla, äta ute etc.

Tips! Det är inte säkert att arbetsgivaren går med på din nedtrappning. Därför är det smart att bygga planen tillsammans.

Tips 2: Det kanske enklaste sättet att starta eget vid sidan om är om arbetsgivaren blir din första uppdragsgivare. Kan du gå från anställd till konsult i samma företag?

6. Vilken bolagsform är bäst när man startar vid sidan av?

Det finns två realistiska alternativ:

1. Enskild firma – bäst för de flesta som vill testa

Fördelar:

  • enkelt att komma igång och ofta billigare
  • minimalt med administration
  • passar tjänster och frilansjobb

Nackdel:

  • du är personligt ansvarig

Perfekt när du ska testa, sälja små tjänster eller vill starta snabbt.

2. Aktiebolag – bäst när du börjar tjäna mer

Fördelar:

  • du är inte personligt ansvarig
  • tryggare för kunderna
  • bättre om du vill anställa
  • möjlighet till 20 % utdelning (till lägre skatt)

Nackdel:

  • kräver 25 000 kr i aktiekapital
  • mer administration

Passar om du ska växa, ta större kunder eller vill skala efter hand.

Tips från Spiris: Ska du starta aktiebolag? Här är guiden som tar dig igenom hela processen – tydligt och enkelt.

7. Ekonomin: Så mycket måste du tjäna innan du slutar din anställning (helt)

Ett bra riktmärke är:

  • Ditt företag bör generera minst 60 % av din nuvarande lön
  • …under minst 3 månader i rad
  • …med en växande efterfrågan

Det betyder att du har:

  • en produkt som fungerar
  • kunder som återkommer
  • en marknad som växer

Många lämnar jobbet alldeles för tidigt. Det här skyddar dig.

Tips från Spiris: Upplev Spiris! Prova Spiris bokföring och fakturering – gratis.

8. Skatter och regler – kort och enkelt

När du driver företag vid sidan av anställning:

Du betalar skatt på två sätt:

  1. Lön från anställning → vanlig A-skatt
  2. Intäkter i företaget → F-skatt eller FA-skatt

Om du har både anställning och företag behöver du FA-skatt.

Du måste hålla isär:

  • privata inkomster
  • företagsinkomster
  • moms

9. Så prioriterar du tiden när du både är anställd och företagare

Det här är nyckeln. Utan struktur faller allt.

1. Jobba med företaget på bestämda tider

Exempel:

  • två kvällar i veckan
  • en helgförmiddag
  • en förmiddag varannan vecka

2. Prioritera bara två saker i början

  • sälj
  • leverans

Allt annat (hemsida, logga, administration) kan vänta.

3. Använd 80/20-regeln

20 % av insatsen står för 80 % av resultatet.
De 20 % är nästan alltid:

  • kundkontakter
  • marknadsföring
  • produkt/tjänste-utveckling

Tips från Spiris: Vilken affärsidé blir din? Vi bjuder på 37 färdigpackade idéer som kan bli ditt företag här.

10. En tydlig och enkel startplan du kan följa direkt

Här är en konkret 7-stegsplan:

  1. Kontrollera om du får starta vid sidan av.
  2. Bestäm vad du ska sälja och till vem.
  3. Starta en enskild firma (snabbt, billigt, smidigt).
  4. Testa idén på riktiga kunder direkt.
  5. Jobba med företaget på fasta tider.
  6. Gör en enkel budget och sätt mål.
  7. Utvärdera efter 2–3 månader: väx eller pausa.

Och du – lycka till!



Cookies

Den här webbplatsen använder cookiesför statistik och användarupplevelse.

Driva eget använder cookies för att förbättra din användarupplevelse, för att ge underlag till förbättring och vidareutveckling av hemsidan samt för att kunna rikta mer relevanta erbjudanden till dig.

Läs gärna vår personuppgiftspolicy. Om du samtycker till vår användning, välj Tillåt alla. Om du vill ändra ditt val i efterhand hittar du den möjligheten i botten på sidan.