Försäljning & lönsamhet

Bli förälskad i kunden och sälj mer

2 maj, 2018 • Uppdaterades 18 december, 2024 • 3 minuters läsning

Du måste bli förälskad i kunden för att lyckas, det menar säljexperten Mats Fogelqvist. Här förklarar han varför – och ger sina bästa säljtips.

För att du ska kunna sälja någonting alls behöver du skapa ett förtroende hos kunden slår säljexperten Mats Fogelqvist fast. Han har jobbat med försäljning och marknadsföring i 20 år, driver nu företaget Crossfell och har skrivit boken”Slutsålt – Konsten att hjälpa kunder att köpa”. Hur får då någon förtroende för dig?
– Du behöver visa kompetens – men också värme och ett genuint intresse, menar Mats.

Det senare uppnår du till exempel genom att ställa rätt typer av frågor eller visa att du förstår någon genom det du väljer att prata om. Mats drar parallellen till att bli förälskad i någon.
– När vi blir förälskade gör vi allt som står i vår makt för att förstå föremålet för våra känslor och samla insikter om vad som är viktigt för dem för att kunna förutse vad vi skulle kunna göra för dem – till exempel laga deras favoritmåltid. Exakt samma sak gäller för en säljare och förhållandet till en köpare. Du måste bli lite småkär i din kund, säger han.

Sätt kunden först

Det är vanligt att börja ett säljsamtal med att prata om vädret ett par minuter för att sedan köra en presentation om sig själv och sina tjänster som man har förberett.

– Där går vi tvärtemot allt som behövs för att knyta an och skapa förtroende. Det enda vi symboliserar är kompetenssidan men vi visar att det är vår agenda som är viktig, kunden ska sitta och lyssna och vi kommer först.

LÄS OCKSÅ: Så blir du en miljardentreprenör

Säljare som agerar föreläsande expert hör till historien. Idag handlar försäljning om relationer och relationsbyggande och din framgång bygger på hur väl du kan skaffa dig insikter om kunden, enligt Mats.
– Läs på om företaget så du vet vilka utmaningar de har. Visa sedan att du förstår kundens situation, lyssna koncentrerat och signalera engagemang genom att ge insiktsfulla svar på frågor. Prata inte om dig, utan om de problem som berör kunden. När förtroendet är etablerat, då kan vi komma in på hur vi kan hjälpa.

Det här handlar inte om att bara jaga efter behov som du sedan erbjuder lösningar på. Det måste finnas ett ärligt uppsåt. Kunden känner igen, och går i försvar mot en säljare som just bara vill sälja, menar Mats.

Ge utan att kräva något och sälj mer

– Se istället till att du förstår hur kunden prioriterar när det kommer till resurser och pengar. Hjälp sedan din kund förstå vilka alternativ som finns tillgängliga som stödjer det som prioriteras. Sekunden du inte är genuin så är allt över, personen framför dig kommer att se igenom dig på två röda sekunder. Men enligt min erfarenhet blir vi också genuint intresserade av någon ju mer vi lär oss om den.

Bjud gärna på kunskap genom att skicka en rapport eller information som du vet kan hjälpa kunden. Att ge utan att kräva något tillbaka demonstrerar välvilja.
– Den typer av gester är väldigt effektiva. Fundera på vad som är intressant för kunden i den situation som de befinner sig i som du kan ge bort gratis, precis som man bjuder den man är förälskad i på bio eller favoritmiddagen. Faller det väl ut och de har nytta av det då vill de ha mer. Gör på samma sätt med dina kunder som du gör när du blir förälskad, det kommer att kännas i deras magar.

Tips: Mats lever som han lär och har gratis säljlektioner på sin hemsida www.crossfell.se.

Av Ebba Arnborg

ANNONS

Innehåll från Toborrow

Partner

Så här boostar du företagets kassaflöde - utan lån!

Behöver ditt företag bättre likviditet, men du vill undvika lån? Här är strategin som allt fler småföretagare använder för att säkra likviditeten.

Toborrow 12 maj, 2025 • Uppdaterades 5 juni, 2025 • 4 minuters läsning

Att ha en stabil likviditet är avgörande för alla företag, men i dagens ekonomiska klimat är det en utmaning som många småföretagare kämpar med. Långa betalningstider från kunder, stigande kostnader och oförutsedda utgifter kan snabbt skapa stress kring kassaflödet.

För att hantera dessa utmaningar krävs smarta lösningar som inte bara löser tillfälliga problem utan också bidrar till långsiktig ekonomisk stabilitet. Låt oss berätta om en smart lösning många företagare missar – factoring!

Bästa tipset direkt! Hos Toborrow kan du göra en enda ansökan och låta flera aktörer ge ditt företag bästa villkoren för factoring. Hur bra villkor kan ditt företag få – värt att testa här va?

Utmaningen med långa betalningstider

En av de största utmaningarna för småföretagare är långa betalningstider. Kunder kan ta upp till 30, 60 eller till och med 90 dagar på sig att betala sina fakturor, vilket binder upp kapital som företaget behöver för att täcka löpande kostnader som löner, hyra och inköp. Denna väntan kan skapa stora likviditetsproblem, särskilt för företag som har små marginaler.

Factoring – en lösning för snabbare kassaflöde

För företag som vill undvika att ta nya lån kan factoring vara en effektiv lösning. Genom att sälja eller belåna sina fakturor får företaget tillgång till kapital direkt, vilket gör det möjligt att hantera löpande kostnader och planera framåt utan att behöva vänta på kundernas betalningar.

Factoring kan göras på två olika sätt:

Fakturaköp

Ditt företag säljer sina fakturor till en factoringpartner och får en stor del av fakturans värde utbetalt direkt.

Fakturabelåning

Ditt företag använder sina fakturor som säkerhet för att få en kredit hos en factoringpartner.

Båda alternativen ger snabbare kassaflöde och hjälper ditt företag att hantera likviditetsutmaningar utan att öka skuldsättningen.

Vill du veta vilka factoring-villkor just ditt företag kan få? Det är helt kostnadsfritt hos Toborrow – läs mer här.

Fler fördelar med factoring

Till skillnad från traditionella lån innebär factoring ingen ny skuld i balansräkningen. Detta är särskilt fördelaktigt för företag som redan har hög skuldsättning eller som vill behålla en stark kreditvärdighet. Genom att använda factoring kan företag frigöra kapital från befintliga tillgångar, vilket ger större ekonomisk flexibilitet och möjligheter att investera i tillväxt.

Andra fördelar med factoring kan vara:

Minskad administrativ belastning: Factoringpartnern hanterar ofta påminnelser och inkasso.
Bättre kassaflödesprognoser: Du vet exakt när pengarna kommer in.
Starkare förhandlingsposition mot leverantörer: Med snabbare tillgång till kapital kan du förhandla bättre inköpsvillkor.

Psst! För att få bästa finansieringsvillkoren behöver ditt företag ha ett bra kreditbetyg. Här kan du testa ditt kreditbetyg (utan kreditupplysning och helt kostnadsfritt).

Är factoring rätt för ditt företag?

Factoring passar särskilt bra för företag som:

Har kunder med långa betalningstider
Vill stärka sin likviditet utan att ta nya lån
Behöver snabb tillgång till kapital för att täcka löpande kostnader eller investera i tillväxt
Har ett växande fakturaflöde och vill behålla kontrollen över ekonomi

Toborrow hjälper dig hitta rätt factoringpartner

På Toborrow kan du enkelt jämföra olika factoringlösningar och hitta det alternativ som passar bäst för ditt företag. Toborrow står på din sida – inte bara för att hjälpa dig få de bästa villkoren, utan också för att fungera som ett bollplank kring vilken finansieringsform som faktiskt är rätt för dig. I vissa fall kanske factoring är bättre än ett traditionellt företagslån eller leasing.

Tips! Vill du veta vilka factoring-villkor just ditt företag kan få? Det är helt kostnadsfritt hos Toborrow – läs mer här.

Om Toborrow
I Sverige finns över en halv miljon småföretagare, var och en med sin unika behov och utmaningar. När det gäller finansiering är det avgörande att välja rätt lösning vid rätt tidpunkt. På Toborrow förstår vi vikten av att jämföra lånevillkor och hitta de bästa alternativen för att stödja företagets tillväxt.

Vi är mer än bara en digital tjänst – vi är din samarbetspartner. Vårt team av kreditspecialister guidar dig genom hela processen och hjälper dig att välja den bästa finansieringen för företagets behov, vare sig du behöver kapital för expansion, investering eller likviditet.

Men vad krävs egentligen för att få ett företagslån eller factoring? För att kvalificera sig behöver ditt företag ha en giltig bolagsform och vara registrerad i Sverige. Det är också viktigt att ditt företag har en god kreditvärdighet och en stabil ekonomi.

Vår ansökningsprocess är helt digital och signeras med BankID. Inom 24 timmar får du låneerbjudanden från flera långivare på vår plattform. Du väljer det erbjudande som passar dig bäst. Ansökan är kostnadsfri och ej bindande.

Rekrytering, Personal & Anställda

Den Bisarra Delegerings-Hetsen!

Sedan jag fick min första kollega för sådär 8 år sedan så får jag någon gång i veckan en variant på meningen "Du tänker väl på att delegera?".

Joel Löwenberg 18 juli, 2025 • Uppdaterades 25 juni, 2025 • 3 minuters läsning

Jag förstår att det är sprunget ur kärlek, men rätt ofta tror jag man delegerar utan att tänka på varför man gör det, eller vad det ska leda till. Man känner sig helt enkelt överbelamrad med saker, och då skyfflar man över lite på någon stackars kollega som i värsta fall åker på en uppgift där de ändå behöver ditt godkännande/din feedback dag efter dag, och ni blockerar bara varandras flow.

Rent krasst anser jag att folk verkar delegera saker de inte är redo att delegera, antingen för att de saknar kollegor de verkligen litar på, eller för att deras system inte är redo.

Om jag nu delegerar ansvaret för lagret till just lagret då vill jag inte spendera varje vecka med uppföljande möten och ständiga kontroller, för då har jag dels inte släppt ansvaret, dels tar det massor av tid, dels försenas beslut, och dels kommer folk känna sig kontrollerade.

Jag älskar att lämna bort områden, men min filosofi är att jag i princip bara lämnar bort områden som folk kan hantera helt utan min inblandning. Jag behöver inte vara delaktig i att lägga upp nya produkter för vi har ett system kring hur vi prissätter, lägger in bilder, skriver, etc. Och behöver det ändras så är det inte jag som ändrar det.

Jag behöver inte lägga mig i kundtjänstens öppettider, chattar, reklamationssystem, etc. För de som hanterar kundtjänsten har utvecklat det själva - precis som lagret har utvecklat sina mottagningsrutiner, packrutiner, etc.

Och genom att i princip inte lägga någon tid alls på kontroller, möten och uppföljningar så kan jag rodda en hela 'ledningsgruppen' själv. Vilket dels gör beslutsvägen extremt kort, men det är givetvis också en trevlig besparing ekonomiskt.

Det kan säkert låta stressigt att hantera inköp, kontakt med Marknadsföring/IT-konsulter, leverantörer, produktutveckling, VD-jox, strategi-tjafs, förhandlingar, ingående och utgående fakturering, etc på en person, men det handlar snarare om att bygga enkla kommunikationsformer så att information flödar smidigt. Och med det på plats är det faktiskt inte så farligt.

Det finns massor av invändningar här som är fullt rimliga:

Bolaget blir givetvis personberoende av mig
Det blir begränsat av min kunskap och mina visioner
Vi saknar senior kompetens
Vad händer om jag ska sälja
Tänk om någon missköter sig inom de områden som är frigående, etc etc...

Rimliga invändningar, men så som jag vill bygga Gymkompaniet så är det egentligen inga större problem.

Och i slutändan bygger vi ju bolagen på vårt sätt. Varför ska vi annars ha dom?

Om Joel Löwenberg
Joel Löwenberg är vd på Gymkompaniet, som säljer gymutrustning och omsätter cirka 100 miljoner kronor. Joel är en av LinkedIns mest populära skribenter om e-handel, företagande och digitalisering – och med jämna mellanrum publicerar vi på Driva Eget hans texter (eftersom vi tycker att de är magiskt bra och insiktsfulla, helt enkelt). Följ Joel på LinkedIn här.