Guider

Så gör du när kunden inte betalar

16 november, 2011 • Uppdaterades 18 december, 2024 • 6 minuters läsning

Att kunden inte betalar kan få det att knyta sig i magen på de flesta småföretagare. Men det finns hjälp. Här guidar vi dig steg för steg till att få betalt.

Vad gör man om en kund inte betalar? För en småföretagare kan det innebära stora problem. Här reder vi ut vad som gäller.

Steg 1. Fakturera rätt
Ett allra första förebyggande steg är att skriva ut betalningsdag och dröjsmålsränta på dina fakturor.

Betalningsdag:

Är din kund en myndighet eller ett företag ska de enligt lag betala din faktura inom trettio dagar. Myndigheter och offentliga organ får inte avtala om längre betalningstider men mellan företag är det tillåtet. Är din kund en privatperson bestämmer du förfallodag innan köp, vanligtvis 14 eller 30 dagar.

Dröjsmålsränta: Dröjsmålsräntan går att förhandla bort när du säljer till konsument, men inte mellan näringsidkare. Du får själv avtala procentsats. Avtalar du om en hög dröjsmålsränta har du större chans att få betalt i tid. Men är räntan orimligt hög finns risk för att den jämkas eller anses ogiltig.

Har du missat att avtala om procentsats kan du enligt lag debitera ränta med en referensränta (räntesats som fastställs en gång per halvår av Riskbanken) + 8 procent på fakturabeloppet från förfallodagen.

Dröjsmålsränta får inte räknas på faktureringsavgift, påminnelseavgift, inkassoavgift eller på ännu obetald dröjsmålsränta.

Om varken förfallodag eller dröjsmålsränta är avtalad och din kund är ett företag kan du ändå ta ut dröjsmålsränta enligt ovan från den dag som infaller 30 dagar efter fakturadatum.

Om varken förfallodag eller dröjsmålsränta är avtalad och din kund är en privatperson kan du ta ut dröjsmålsränta först efter 30 dagar från det att du meddelar kunden att du kommer att ta ut en sådan. Meddelar du alltså detta via en betalningspåminnelse räknas de 30 dagarna från det att du skickat påminnelsen.

Steg 2. Påminnelse
Skulle du inte få betalt är det bra att skicka en påminnelse till kunden. Du får enligt lag ta ut en påminnelseavgift på 60 kronor om detta är avtalat sedan innan. Det ska stå i ditt företags allmänna villkor eller i avtal med kunden, som denne alltså godkänt. Det räcker inte att det står på din faktura.

Är din kund ett företag eller en myndighet har du rätt till en förseningsersättning på 450 kronor, utan att det avtalats innan. Begär du en sådan har du dock sedan inte rätt till påminnelseavgift (60 kronor), inkassokostnad (180 kronor) eller avgift för upprättande av amorteringsplan (170 kronor), det anses inbakat i beloppet.

– Det är inte ett måste att skicka en påminnelse men hör till god inkassosed. Påminnelsen bör inte skickas alltför nära förfallodagen, men vänta heller inte för länge, säger Noshin Kardel, jurist på avtal24.

Steg 2.2 Om kunden bestrider
Varken inkassokrav eller ansökan om betalningsföreläggande får lämnas in om kunden har bestridit fakturan, eftersom den då anses tvistig. Risken är annars att kunden får en betalningsanmärkning, trots att den kanske ha rätt att bestrida kravet.

Tvistiga fordringar måste hanteras i domstol, vilket innebär att du som fordringsägare måste lämna in en stämningsansökan med ett yrkande (ett belopp) och en rättslig grund (varför du anser dig ha rätt till betalning). Till stöd för kravet ska fakturan bifogas.
– För en enkel fordran behöver en stämningsansökan inte vara mer omfattande än en A4, säger Noshin Kardel.

Steg 3. Inkasso
När du inte får betalt, och telefonsamtal och påminnelser inte fungerar, brukar inkasso vara nästa steg. Men det betyder inte att du måste lämna ärendet till ett inkassoföretag – du kan skicka ett krav själv och får då dessutom behålla de 180 kronorna du kan lägga till på fakturan i inkassoavgift.

Inkassobrevet måste se ut på ett särskilt sätt. Följande ska vara med:

Ditt (borgenärens) namn
Tydlig uppgift om vad som ligger till grund för din fordran.
Kapitalbeloppet inklusive moms.
Vilken ränta som ska betalas och hur den är beräknad – enligt räntelagen eller enligt något annat avtal.
Övriga kostnader – påminnelseavgift (60 kronor) och inkassoavgift (180 kronor) eller – samt om din kund är ett företag – ersättningsavgift (450 kronor).
Inom vilken tid gäldenären (din kund) måste betala eller bestrida kravet – praxis är åtta dagar. Sedan måste du vänta ytterligare fyra dagar innan du går till Kronofogden, men det behöver inte stå i inkassobrevet.
Till vem och hur betalning ska ske, alternativt till vem invändning mot kravet ska riktas.
Telefonnummer eller annat som gör det möjligt för gäldenären att få direktkontakt med den som handlägger inkassoärendet.
Åtgärden om ingen betalning kommer in, till exempel ”Om betalning uteblir kommer ansökan om betalningsföreläggande att inlämnas till Kronofogdemyndigheten”.
Om gäldenären är ett HB eller KB kan man även skicka inkassokrav till bolagsmännen, med undantag för kommanditdelägaren i KB.
Din kunds (gäldenärens) namn och eventuella firma.
Utskriftsdatum.

Steg 4. Gå till Kronofogden

Får du ändå inte betalt är det dags att gå till Kronofogden. Det kan du göra redan i efter steg 1 (då du inte fått betalt), men kanske vill du ge kunden en chans och skicka en påminnelse och inkassokrav först. Så här fungerar det att gå till Kronofogden:

Först måste skulden eller förpliktelsen vara fastställd, vilket innebär att det måste finnas ett beslut som säger att det finns en skuld mellan dig och den du har fakturerat. Detta görs genom att du skickar in blanketten om ett betalningsföreläggande till Kronofogden. Avgiften för ansökan om betalningsföreläggande är 300 kr. Du har rätt att kräva ansökningsavgiften av den du riktar kravet emot. Ladda ner blanketten här.
När din ansökan har kommit in till Kronofogdemyndigheten får den du riktar kravet mot i sin tur ett föreläggande att betala.
Skulle kunden nu betala dig är det viktigt att du återkallar din ansökan.
Kunden har nu möjlighet att invända mot kravet inom en viss tid. Bestrids det kan frågan överlämnas till tingsrätten för att behandlas vidare. Du får bestämma om du vill att din ansökan i fortsättningen ska handläggas av domstol. Om du inte vill det kommer ditt ärende avskrivas. Om du väljer att gå vidare måste du betala en avgift till domstolen på 600 eller 2 500 kronor beroende på hur stor skulden är och hur målet kommer att handläggas. Den som förlorar målet kan förutom rättegångskostnader få betala tilläggsavgiften.
Om kunden inte bestrider kravet fastställer Kronofogden hans eller hennes yrkande i ett utslag. Även då kan kunden invända mot utslaget och begära återvinning. Det innebär att ärendet tas över av domstol och då tillkommer samma avgifter som ovan. Om du inte betalar avgiften kommer domstolen att undanröja utslaget. Det betyder att utslaget inte längre gäller.
Samtidigt som du ansöker bestämmer du också om du vill att Kronofogden ska hjälpa dig att få in pengarna efter att skulden är fastställd. Då tillkommer en kostnad på 600 kronor. Kronofogden försöker alltid ta ut avgiften av den svarande, men om det inte går kommer du få en faktura.
Du kan begära ersättning för dina kostnader för att ansöka. Normalt ersätts eget arbete eller ombudskostnader med 380 kronor.

Artikel uppdaterad 20151023.

ANNONS

Innehåll från Spiris

Partner

Nyheterna i deklarationen 2026 (och detta granskar Skatteverket extra hårt)

Vad är viktigast att tänka på i deklarationen 2026? Det ska vi gå igenom nu. Ditt fokus ska vara på företaget – deklarationen ska gå näst intill automatiskt. Här är allt du behöver ha koll på i år (plus vad Skatteverket granskar extra).

Spiris 7 april, 2026 • Uppdaterades 8 april, 2026 • 5 minuters läsning

Innan vi går igenom årets nyheter (och allt annat du behöver ha koll på 2026), låt oss ge några smarta tips.

Spana in skatteexpertens lista på bästa deklarationstipsen 2026 – som du hittar här. Du lär dig bland annat hur de nya 3:12-reglerna fungerar = mycket viktigt!
Vad som händer om du blir granskad av Skatteverket
Med Spiris smarta ekonomiplattform blir bokföringen enkel och dessutom ingår deklarationsfunktionen utan extra kostnad när du blir kund innan 20 maj. Då löser du deklaration, årsredovisning och bokföring i samma program. Smart va! Läs mer här.

I din privata deklaration redovisar du också din enskilda firma (om du har en sådan), via NE-blanketten. Aktiebolag deklareras separat (och smidigt med rätt bokföringsprogram).

Okej, då kör vi igång. Här är allt du behöver ha extra koll på i deklarationen 2026.

Nyheterna i deklarationen 2026

I år är det framför allt viktigt att fåmansföretagare håller koll på 3:12-reglerna. Nya regler började gälla från 1 januari 2026, så det kan vara klokt att se över hur du planerar lön och utdelning framåt. Fortfarande är skattesatsen 20 procent på utdelning som ryms inom det så kallade gränsbeloppet.

Utöver 3:12-reglerna finns det några fler relevanta nyheter för din deklaration:

Nya regler om avdrag för blancolån

För inkomstår 2025 gäller nya regler för lån utan säkerhet: du får bara göra avdrag för halva ränteutgiften. Från inkomstår 2026 slopas avdraget helt för sådana lån, vilket påverkar deklarationen 2027.

Omsättningsgräns moms

Från 1 januari 2025 gäller att företag med årsomsättning på högst 120 000 kr i vissa fall kan vara undantagna från momsplikt.

ROT och RUT

ROT-avdraget höjdes tillfälligt från 30 till 50 procent av arbetskostnaden för arbeten där kunden betalade mellan 12 maj och 31 december 2025. Det är därför relevant i deklarationen 2026 för dig som köpt sådana tjänster under perioden. De vanliga taken består i övrigt: rot och rut räknas ihop till högst 75 000 kr per person och år, varav rot högst 50 000 kr.

Skattefritt sparande

Från och med 1 januari 2025 infördes en skattefri grundnivå för det sammanlagda sparandet på ISK och kapitalförsäkring. För inkomstår 2025 är den skattefria grundnivån 150 000 kr, och avdraget hanteras automatiskt i deklarationen. Att nivån höjs till 300 000 kr gäller först från 1 januari 2026, alltså för deklarationen 2027.

Detta granskar Skatteverket extra i deklarationen 2026

Varje år går Skatteverket ut och berättar vad de kommer att granska extra i årets (privata) deklaration. Så här ser listan ut för 2026.

Reseavdrag: Här är det vanligt att göra fel. Du behöver i regel spara minst två timmar per dag jämfört med kollektivtrafik för att ha rätt till avdrag, och dessutom uppfylla kraven kring avstånd och tillgång till kollektivtrafik..
Uthyrning av bostad: Grundregeln är att inkomster över 40 000 kr ska deklareras. Fler kontroller görs i takt med att uthyrning av privatbostäder ökar i landet.
Kryptovalutor: Nya regler gör att kryptobörser rapporterar direkt till Skatteverket, vilket gör det svårare att undvika att redovisa vinster. Men du hade väl inte tänkt att fuska ändå?
Blancolån: Räntan på blancolån är nu bara avdragsgill till 50 % och redovisas i en ny ruta, så dubbelkolla att du får allt rätt här.

Vad händer om du blir granskad av Skatteverket?

Ibland räcker det att komplettera med några uppgifter, men i andra fall gör Skatteverket en mer djupgående granskning och begär in mer information som de även jämför med andra uppgifter de har.

Som företagare har du alltid rätt att bemöta deras frågor, komplettera och i vissa fall få beslutet omprövat. Att bli granskad betyder alltså inte att du gjort fel, utan att Skatteverket vill kontrollera dina uppgifter.

Med rätt bokföringsprogram, där funktionerna hänger ihop i en smidig bokföringslösning, har du koll på alla underlag och transaktioner och kan enkelt visa vad som gjorts och varför.

Psst! Här är avdragen du absolut inte får göra…

Så enkel blir deklarationen med rätt lösning

Deklaration, årsbokslut, avdrag och årsredovisningar – ibland kan det kännas lurigt och “mycket”. Men andas ut, med rätt lösning är jobbet enkelt och till stora delar automatiserat. Tänk så här:

Med ett smart bokföringsprogram – eller snarare en komplett bokföringslösning – bokför du allt löpande under året. Det som annars är krångligt ska lösningen sköta i princip automatiskt (så var noga med att välja rätt lösning för att spara tid – och framförallt energi!).
När det är dags för deklaration är det mesta redan förberett åt dig – just för att du jobbat löpande med bokföringen under året. Du slipper jaga underlag i efterhand och får en smidigare process från bokföring till deklaration. Det är bara att följa checklistan så är du hemma – särskilt i en ekonomiplattform där bokföring, deklaration och årsredovisning hänger ihop i samma flöde (som i Spiris).
Till sist godkänner du att allt ser bra ut, och skickar till Skatteverket direkt från plattformen. Voila! Allt klart och ett helt år tills nästa deklaration och årsbokslut.

Härligt va? Och kanske snart din verklighet också. Du ska fokusera på ditt företag – inte krångliga blanketter och avancerade uträkningar.

Var finns ett bokföringssystem som gör allt detta?

Spiris ekonomiplattform är en komplett bokföringslösning från början, där bokföring, fakturering, deklaration och årsredovisning hänger ihop. Det innebär att du bokför själv löpande – samtidigt som systemet hjälper dig att hålla ordning hela vägen fram till deklarationen. Läs mer om Spiris ekonomiplattform med fakturering och deklaration här.

Psst! Just nu får du deklarationsfunktionen gratis när du blir kund innan 20 maj.

Om Spiris
Att driva företag med Spiris är enkelt. Spiris är den flexibla ekonomiplattformen. Allt finns samlat och automatiserat med smarta funktioner – från bokföring till fakturering och lön. Det ger dig tid till att fokusera på rätt saker. Det vill säga att starta, driva och utveckla din företagsdröm utan krånglig administration. Läs mer på Spiris.se.

Starta Eget-skolan

Privatekonomi för företagare – så hänger företag och privatliv ihop

När du startar företag förändras inte bara vardag. Din privatekonomi påverkas direkt – ibland mer än du tror. I den här guiden går vi igenom hur företagets ekonomi och din privata ekonomi hänger ihop – och vad du behöver förstå redan från start.

Gustaf Oscarson 18 mars, 2026 • Uppdaterades 22 april, 2026 • 6 minuters läsning

Plötsligt är det du som styr över lön, pension, skatt och sparande. Samtidigt är det också du som tar risken. Det är just därför vi har skrivit den här guiden, för att ge dig koll på:

Skillnaden mellan lön (aktiebolag), utdelning och eget uttag (enskild firma)
Hur dina val påverkar pension och trygghet
Hur du planerar din privata ekonomi när inkomsten varierar
Vanliga misstag nya företagare gör

Tips från Nordea: Vad händer med ditt företag om du skiljer dig eller går bort? Det lär vi dig här.

Har du ont om tid, är detta guidens viktigaste insikter:

I enskild firma är företagets resultat din inkomst.
I aktiebolag styr din lön din pension och trygghet.
Ojämn inkomst kräver buffert.
Låg lön idag påverkar pension och sjukpenning imorgon.
Privat ekonomi och företagets ekonomi bör planeras tillsammans – inte separat.

Alright, dags för detaljer och smarta upplägg. Nu tar vi det steg för steg.

Lön, utdelning eller eget uttag – vad är skillnaden?

Låt oss gå tillbaka till grunderna, och framförallt skillnaden mellan enskild firma och aktiebolag.

Lön från enskild firma

Eller inte, för du tar inte ut lön i en enskild firma.
Du gör egna uttag från företaget. Skatten baseras dock på vinsten i enskilda firman, inte på egna uttag.

Gör enskilda firman en vinst på 400 000 kr före skatt, är det det beloppet som ligger till grund för:

Inkomstskatt
Egenavgifter
Pension
Sjukpenninggrundande inkomst

Det är alltså enskilda firmans vinst som avgör hur stora dessa delar blir, inte hur mycket du för över till ditt privata konto.

Lön från aktiebolag

Här är bolaget en egen juridisk person.

Som ägare av ett aktiebolag kan du ta ut:

Lön (beskattas som inkomst av tjänst)
Utdelning (beskattas som kapital, och är ofta lågbeskattat med 20% upp till vissa gränsnivåer)

Det är storleken på lönen som påverkar din:

Allmän pension
Sjukpenning
Föräldrapenning
A-kassa

Tar du låg lön men hög utdelning får du lägre social trygghet. Det är inget fel i att kombinera lön och utdelning – men det ska vara ett medvetet val.

Tips från Nordea: Här går vi i detalj igenom när lön eller utdelning är smartast.

Hur mycket ska man ta ut i lön?

Det finns inget universellt svar. Men här är tre saker att tänka på:

Din privata ekonomi behöver stabilitet.
Din pension baseras på lön (AB) eller vinst (EF).
Din sjukpenninggrundande inkomst påverkas av vad du deklarerar. Planerar du att exempelvis vara föräldraledig inom kort, är det bra att planera lönen efter det. *

De flesta företagare väljer att ta ut lön upp till brytpunkten för statlig skatt*, och därefter utdelning eller sparande i exempelvis tjänstepension.

Men i uppstarten är det ofta viktigare att...

Ha kassaflöde i företaget
Säkerställa lönsamhet
Bygga buffert

...än att maximera lönen. Att ta ut “för lite” i flera år kan däremot påverka pensionen negativt på sikt.

*VIKTIGT! Försäkringskassan beräknar SGI (sjukpenninggrundande inkomst) för nystartade företag utifrån förväntad framtida inkomst, där du kan få ersättning baserad på vad en anställd med liknande arbetsuppgifter tjänar, även vid låg inkomst under de första tre åren med eget företa. Detta uppbyggnadsskede kräver att du aktivt arbetar i verksamheten

* För inkomståret 2026 är skiktgränsen 643 000 kronor. Skiktgränsen gäller den beskattningsbara förvärvsinkomsten, det vill säga den inkomst du har efter att grundavdraget har dragits bort. På den beskattningsbara förvärvsinkomsten som överstiger 643 000 kronor är den statliga inkomstskatten 20 procent.

Tips från Spiris: Halva priset för nystartade! Bokför och fakturera i Spiris till halva priset första året. Läs mer här.

Skapa en privat buffert

När du är anställd kommer lönen samma dag varje månad.
Som företagare kan inkomsten variera. Därför är en privat buffert viktig. En rimlig målsättning är att ha 3–6 månaders privata kostnader sparade.

Det ger trygghet om kundbetalningar försenas, försäljningen dippar eller om du blir sjuk.

Även företagets likviditet kan påverka vilken lön du kan ta ut. Därför är betalvillkor extra viktiga. Se till att kunder betalar direkt, i förskott eller med korta betalvillkor – så säkerställer du att det finns pengar att betala ut din lön.

Tips från Nordea: En bra privatekonomi handlar inte bara om pengar. Här är avtalen du behöver ha koll på som företagare.

Glöm inte att tänka på pensionen

Som företagare har du ingen tjänstepension automatiskt, däremot allmän pension som i enskild firma bygger på din vinst.
I aktiebolag bygger den på din lön.

Tar du låg inkomst i flera år får du:

Lägre allmän pension
Lägre sjukpenning
Lägre föräldrapenning

Det betyder inte att du ska maxa lön från dag ett.
Men det betyder att du ska förstå konsekvenserna och så fort du kan ta ut en rimlig lön som ger dig maximerad trygghet.

Planera skatt och privat konsumtion

Ett vanligt misstag är att se pengarna på företagskontot som “mina pengar”. Många gör stora uttag i enskild firma, utan att planera för kommande skattebetalningar. Big mistake!

I enskild firma betalar du preliminärskatt löpande.
I aktiebolag betalar bolaget bolagsskatt, och du personligen betalar skatt på lön eller utdelning. Så se till att aldrig använda pengar som senare behövs till skatteinbetalningar (inklusive moms).

Den viktigaste regeln är: Privata inköp ska aldrig blandas med företagets pengar.

Vanliga misstag nya företagare gör med privatekonomin

Tar ut för lite lön under flera år (och får mindre pension och SGI, dvs sjukpenninggrundande inkomst)
Sparar inget privat
Saknar buffert
Blander ihop privat och företagsekonomi
Tänker bara på att minska skatten – inte på att maximera tryggheten.

Gå inte i de vanliga fällorna – privatekonomin är inte något du löser “sen”. Den är en del av hur du driver företag och smartast är att göra rätt från början.

Alright, låt oss sammanfatta

I enskild firma är företagets resultat din inkomst.
I aktiebolag styr din lön din trygghet.
Utdelning ger inte pension eller sjukpenning.
Bygg privat buffert.
Planera lön, skatt och sparande tillsammans.

När företagets ekonomi och din privatekonomi är synkade minskar stressen – och du kan fatta bättre beslut.

Vanliga frågor om privatekonomi för företagare

Ska jag ta låg lön i början?

Det kan vara rimligt i uppstarten, men var medveten om att det påverkar pension och sjukpenning.

Är utdelning bättre än lön?

Inte nödvändigtvis. Utdelning beskattas lägre men ger ingen social trygghet. Börja med att ta ut lön upp till brytgränsen för statlig skatt för att bygga maximal trygghet.

Hur stor buffert behöver jag?

3–6 månaders privata kostnader är en vanlig rekommendation.

Kan jag ta ut pengar när jag vill ur företaget?

Ja, men i enskild firma beskattas du på vinsten oavsett uttag. I aktiebolag måste lön och utdelning tas ut på ett korrekt sätt, du får inte låna pengar privat från ditt aktiebolag enligt aktiebolagslagen

Psst! Vill du verkligen ta stora kliv och bygga ditt drömföretag? Gör som 1 000-tals andra företagare, bli medlem i Driva Eget Plus. Testa gratis här.

Tips! Här hittar du alla delar i Starta Eget-skolan. Bokmärk och kom tillbaka när det är dags för nästa steg.